29.12. 2013 Ladislav Černý

Goodyear Truckforce: Rychlá pomoc

 

Společnost Goodyear rozvinula síť servisních míst TruckForce. Zúčastnili jsme se předváděcího zásahu, jak rychle lze kdekoliv vyměnit pneumatiku.

V rámci balíčku Fleet First existuje služba TruckForce. V Česku vznikla v roce 2002 a již rok po té měla šestnáct servisních míst. Dnes jich je 23. Co má servisní místo na starosti?

Prevence

Příjezd servisního automobilu k vozidlu s defektem pneumatiky je až poslední z více služeb TruckForce. My jsme viděli činnost obsluhy asistenčního vozidla, které v rámci služeb TruckForce musí mít každé servisní místo. Jejich počet v současnosti dosahuje v České republice čísla 23, celoevropsky jde téměř o dvě tisícovky.

Jejich hlavním úkolem je kontrola pneumatik, která dle doporučení firmy Goodyear probíhá třikrát ročně. Sleduje se tlak, opotřebení běhounu a bočnic. V rámci ekonomických hodnot se ukazuje, že tři kontroly stavu pneumatik ročně jsou dostatečné pro to, aby se ve velké míře zamezilo zbytečným defektům pláště.

Pro dopravce jde o náklad nejen kvůli samotné pneumatice, ale také zpoždění transportu zboží. Podle dlouhodobého pozorování vycházejí tři kontroly během jednoho roku pro dopravce levnější než riskování a řešení krizových situcí kvůli nepojízdnému nákladnímu vozidlu.

V Česku firma Goodyear dohlíží nad 2600 vozidly v rámci služby First Fleet.

Léčba

Defektům obutí však nelze předejít zcela. Pak je nutná co nejrychlejší oprava, aby transport zboží a zejména v režimu just in time mohl pokračovat. TruckForce zahrnuje téměř 2000 poskytovatelů servisních služeb situovaných ve 28 evropských zemích.

Každý servis má vybavení a kvalifikované zaměstnance připravené vyřešit všechny problémy spojené s pneumatikami. Tyto smluvní servisy a operátoři tvoří součást silničního asistenčního programu ServiceLine 24h, který je dostupný dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu, 365 dní v roce. Po zavolání je řidič spojen s operátory, kteří dohromady hovoří dvanácti jazyky.

Pomoc bude poté rychle poslána k vozidlu tak, že operátor v závislosti na poloze vozidla vybere nejbližší servisní místo, a to v rámci nonstop služby a informací od centra naloží příslušnou pneumatiku a provede její výměnu přímo na vozidle. V rámci sledování rychlosti zásahů tvoří celoevropský průměr 117 minut od zatelefonování řidiče na servisní linku až po opětovné rozjetí vozidla s novou pneumatikou. V rámci férovosti této akutní pomoci jsou předem stanovené konečné ceny za jednotlivé pneumatiky, aby nemohlo dojít ze strany smluvního partnera služby TruckForce ke zneužití tísnivé situace řidiče a jeho dopravce. Částka také zahrnuje výjezd asistenčního vozidla v délce trasy 180 km, tedy do 90 km od servisního poskytovatele služby. Ten musí nejen mít asistenční vozidlo s nonstop službou, ale také se zavazuje splňovat minimální počet různých typů obutí na skladě, aby mohl vzít na zásah přesně požadovaný plášť.

Kompletní řešení

Goodyear FleetFirst zahrnuje produkty, služby i řešení. Výrobky pokrývají široký sortiment nových pneumatik Goodyear stejně jako protektorů NextTread. Všechny pneumatiky Goodyear jsou prořezávatelné a protektorovatelné, což znamená několikanásobnou životnosti pneumatiky, zvýšený výkon a nižší náklady na kilometr. TreadMax protektorované pneumatiky kopírují vlastnosti plášťů Goodyear využívající technologii Max a sortiment protektorovaných pneumatik NextTread pokrývá širokou řadu rozměrů a dezénů pro další typy obutí.

Správa obutí

FleetOnlineSolutions zbavuje provozovatele vozových parků nadbytečných starostí. Každý klient má údaje o vozidle a servisní požadavky zadané v systému, ke kterému mají přes internet a ve vlastním jazyce přístup všichni poskytovatelé servisních služeb Goodyear. Náklady na obutí a jeho správu jsou centrálně vyfakturovány zákazníkovi, čímž je zjednodušena fakturace a zkrácen čas potřebný na náročnou administrativu.

Významný posun v této službě také přinesla možnost měsíční kompletní fakturace, která snižuje nároky na administrativní práce dopravce, který dříve dostával každou položku na jednotlivé faktuře.

Poslední novinkou FleetOnlineSolutions tvoří mobilní verze tohoto systému značená Mobile. Technik použije ruční přístroj, do kterého jsou nahrány údaje, jako je tlak v pneumatice a hloubka dezénu, a které jsou okamžitě přeneseny elektronicky přes internet do systému FleetOnlineSolutions (FOS). To znamená, že zákazníci si mohou prohlížet údaje o vozidle ve svém počítači již několik minut po servisní prohlídce či opravě. Tento pohodlný systém navíc zajišťuje, že vozidla jsou udržována v souladu s regulačními požadavky.

Výhled do budoucnosti

Další výhodu FOS pro správce vozového parku tvoří přehled nejen nad počtem, nahuštěním a hloubkou vzorku každého pláště, ale také jasné plánování pneuhospodářství v řádu několika měsíců až roků. Manažer má také rychlý přehled nad aktuálními pracemi s pneumatikami, přičemž systém umožňuje, aby byl šéf vozového parku vždy dotázán, zda souhlasí s aktuálně plánovanou prací s pneumatikami. V systému uvidí o jaké vozidlo se jedná, může si porovnat naměřené hloubky vzorku a tlaky v pneumatice a pak se rozhodne, zda práci povolí. Jde také o vhodnou pomůcku sledování ohleduplnosti řidičů vůči pneumatikám, protože v systému lze nastavit filtr pro množství mimořádných zásahů na vozidlo a počet ujetých kilometrů na jednotlivé pneumatiky.

Spolupracujeme s TipCars.com
V Liberci hoří sklad hořlavých kapalin Severochemy V Liberci hoří sklad hořlavých kapalin Severochemy

Část areálu podniku Severochema v Liberci je v plamenech.…

Volby by vyhrálo ANO, lidovci a STAN by se do sněmovny nedostali, tvrdí průzkum Volby by vyhrálo ANO, lidovci a STAN by se do sněmovny nedostali, tvrdí průzkum

Sněmovní volby by nyní vyhrálo hnutí ANO se ziskem 28,5…

Tripartita se nedohodla na růstu minimální mzdy, rozhodne vláda Tripartita se nedohodla na růstu minimální mzdy, rozhodne vláda

Tripartita se dnes nedohodla na zvýšení minimální mzdy…

Developeři chtějí v Praze dál zdražovat, růst cen se očekává i příští rok Developeři chtějí v Praze dál zdražovat, růst cen se očekává i příští rok

Téměř 80 procent developerů chce letos v Praze zvýšit…

 

Štítky Profi Pneu

 

Přidat názorDiskuse: Goodyear Truckforce: Rychlá pomoc

Zatím nebyly vloženy žádné diskusní příspěvky.







Doporučujeme
Špatné držení volantu vás může přijít draho. Podívejte se, jak je to správně! Špatné držení volantu vás může přijít draho. Podívejte se, jak je to správně!

Správné držení volantu je pro bezpečné řízení automobilu…

Vodík kontra akumulátor: Proč je vodík na ústupu? Vodík kontra akumulátor: Proč je vodík na ústupu?

Ještě před deseti lety byl vodík coby palivo v kurzu.…

 

AutoRevue
Škoda pečuje také o superb. Má lepší navigaci a masážní sedačku Škoda pečuje také o superb. Má lepší navigaci a masážní sedačku

Škoda připravila pro svoji vlajkovou loď nové prvky do…

10 nejrychlejších kabrioletů na českém trhu aneb Když nejde jen o kochání... 10 nejrychlejších kabrioletů na českém trhu aneb Když nejde jen o kochání...

Trvalé teploty nad dvacet stupňů vybízejí ke stažení…

 






 
Volkswagen Beats Up! 1.0 TSI – Give Up! the power

VW Beats Up! 1.0 TSI – Give Up! the power

Dnes 10:52

Nejmenšímu stroji z Wolfsburgu dává nové přeplňované srdce zcela jiné možnosti.




Blesk.cz

Sluníčko rozpálilo Prahu: Do ulic vyjely kropící vozy

Sluníčko rozpálilo Prahu: Do ulic vyjely kropící vozy

V pondělí až 32, v úterý až 31, ve středu až 27, ve čtvrtek až 26 a v pátek až 27 stupňů Celsia. Takové jsou…

Zeman v Brně: Zastupitelé ho »zazdili«, s urážkami ho vítali demonstranti

Zeman v Brně: Zastupitelé ho »zazdili«, s urážkami…

Neslavně začala návštěva prezidenta Miloše Zemana na jižní Moravě. Při příjezdu k brněnskému hejtmanství jej…

 

iSport.cz

Unikátní bitva oštěpařů na Zlaté tretře. Železného Češi vyzvou Německo

Unikátní bitva oštěpařů na Zlaté tretře. Železného…

Zlatá tretra Ostrava přichází s unikátní atletickou novinkou. V 56. ročníku (28. června 2017) se na Městském…

Uhrin: Slavia musí posílit, Petržela i Limberský stále patří k nejlepším

Uhrin: Slavia musí posílit, Petržela i Limberský…

Oba kluby v minulosti trénoval, ve Slavii se podílel na výstavbě mužstva, které v sobotu oslavilo ligový titul.…

 

Reflex.cz

Zemanova kandidatura v ohrožení? Je na tom hodně špatně, říká bývalý velvyslanec

Zemanova kandidatura v ohrožení? Je na tom hodně…

Ohlášená opětovná kandidatura prezidenta Miloše Zemana podle bývalého velvyslance Petra Koláře stále není hotová…

Alena Doláková z Hollywoodu:  Můj LaLa Land nejen s Emmou Stoneovou

Alena Doláková z Hollywoodu: Můj LaLa Land nejen s…

Mladá česká herečka Alena Doláková sice žije v L.A., o čemž každý týden píše na reflex.cz, ale někdy taky musí…