29.12. 2013 Ladislav Černý Zveřejněno ve spolupráci s časopisem Auto Profi

Goodyear Truckforce: Rychlá pomoc

 

Společnost Goodyear rozvinula síť servisních míst TruckForce. Zúčastnili jsme se předváděcího zásahu, jak rychle lze kdekoliv vyměnit pneumatiku.

V rámci balíčku Fleet First existuje služba TruckForce. V Česku vznikla v roce 2002 a již rok po té měla šestnáct servisních míst. Dnes jich je 23. Co má servisní místo na starosti?

Prevence

Příjezd servisního automobilu k vozidlu s defektem pneumatiky je až poslední z více služeb TruckForce. My jsme viděli činnost obsluhy asistenčního vozidla, které v rámci služeb TruckForce musí mít každé servisní místo. Jejich počet v současnosti dosahuje v České republice čísla 23, celoevropsky jde téměř o dvě tisícovky.

Jejich hlavním úkolem je kontrola pneumatik, která dle doporučení firmy Goodyear probíhá třikrát ročně. Sleduje se tlak, opotřebení běhounu a bočnic. V rámci ekonomických hodnot se ukazuje, že tři kontroly stavu pneumatik ročně jsou dostatečné pro to, aby se ve velké míře zamezilo zbytečným defektům pláště.

Pro dopravce jde o náklad nejen kvůli samotné pneumatice, ale také zpoždění transportu zboží. Podle dlouhodobého pozorování vycházejí tři kontroly během jednoho roku pro dopravce levnější než riskování a řešení krizových situcí kvůli nepojízdnému nákladnímu vozidlu.

V Česku firma Goodyear dohlíží nad 2600 vozidly v rámci služby First Fleet.

Léčba

Defektům obutí však nelze předejít zcela. Pak je nutná co nejrychlejší oprava, aby transport zboží a zejména v režimu just in time mohl pokračovat. TruckForce zahrnuje téměř 2000 poskytovatelů servisních služeb situovaných ve 28 evropských zemích.

Každý servis má vybavení a kvalifikované zaměstnance připravené vyřešit všechny problémy spojené s pneumatikami. Tyto smluvní servisy a operátoři tvoří součást silničního asistenčního programu ServiceLine 24h, který je dostupný dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu, 365 dní v roce. Po zavolání je řidič spojen s operátory, kteří dohromady hovoří dvanácti jazyky.

Pomoc bude poté rychle poslána k vozidlu tak, že operátor v závislosti na poloze vozidla vybere nejbližší servisní místo, a to v rámci nonstop služby a informací od centra naloží příslušnou pneumatiku a provede její výměnu přímo na vozidle. V rámci sledování rychlosti zásahů tvoří celoevropský průměr 117 minut od zatelefonování řidiče na servisní linku až po opětovné rozjetí vozidla s novou pneumatikou. V rámci férovosti této akutní pomoci jsou předem stanovené konečné ceny za jednotlivé pneumatiky, aby nemohlo dojít ze strany smluvního partnera služby TruckForce ke zneužití tísnivé situace řidiče a jeho dopravce. Částka také zahrnuje výjezd asistenčního vozidla v délce trasy 180 km, tedy do 90 km od servisního poskytovatele služby. Ten musí nejen mít asistenční vozidlo s nonstop službou, ale také se zavazuje splňovat minimální počet různých typů obutí na skladě, aby mohl vzít na zásah přesně požadovaný plášť.

Kompletní řešení

Goodyear FleetFirst zahrnuje produkty, služby i řešení. Výrobky pokrývají široký sortiment nových pneumatik Goodyear stejně jako protektorů NextTread. Všechny pneumatiky Goodyear jsou prořezávatelné a protektorovatelné, což znamená několikanásobnou životnosti pneumatiky, zvýšený výkon a nižší náklady na kilometr. TreadMax protektorované pneumatiky kopírují vlastnosti plášťů Goodyear využívající technologii Max a sortiment protektorovaných pneumatik NextTread pokrývá širokou řadu rozměrů a dezénů pro další typy obutí.

Správa obutí

FleetOnlineSolutions zbavuje provozovatele vozových parků nadbytečných starostí. Každý klient má údaje o vozidle a servisní požadavky zadané v systému, ke kterému mají přes internet a ve vlastním jazyce přístup všichni poskytovatelé servisních služeb Goodyear. Náklady na obutí a jeho správu jsou centrálně vyfakturovány zákazníkovi, čímž je zjednodušena fakturace a zkrácen čas potřebný na náročnou administrativu.

Významný posun v této službě také přinesla možnost měsíční kompletní fakturace, která snižuje nároky na administrativní práce dopravce, který dříve dostával každou položku na jednotlivé faktuře.

Poslední novinkou FleetOnlineSolutions tvoří mobilní verze tohoto systému značená Mobile. Technik použije ruční přístroj, do kterého jsou nahrány údaje, jako je tlak v pneumatice a hloubka dezénu, a které jsou okamžitě přeneseny elektronicky přes internet do systému FleetOnlineSolutions (FOS). To znamená, že zákazníci si mohou prohlížet údaje o vozidle ve svém počítači již několik minut po servisní prohlídce či opravě. Tento pohodlný systém navíc zajišťuje, že vozidla jsou udržována v souladu s regulačními požadavky.

Výhled do budoucnosti

Další výhodu FOS pro správce vozového parku tvoří přehled nejen nad počtem, nahuštěním a hloubkou vzorku každého pláště, ale také jasné plánování pneuhospodářství v řádu několika měsíců až roků. Manažer má také rychlý přehled nad aktuálními pracemi s pneumatikami, přičemž systém umožňuje, aby byl šéf vozového parku vždy dotázán, zda souhlasí s aktuálně plánovanou prací s pneumatikami. V systému uvidí o jaké vozidlo se jedná, může si porovnat naměřené hloubky vzorku a tlaky v pneumatice a pak se rozhodne, zda práci povolí. Jde také o vhodnou pomůcku sledování ohleduplnosti řidičů vůči pneumatikám, protože v systému lze nastavit filtr pro množství mimořádných zásahů na vozidlo a počet ujetých kilometrů na jednotlivé pneumatiky.

Spolupracujeme s TipCars.com
Pojistěte se navzájem a s důvěrou Pojistěte se navzájem a s důvěrou

Mít sjednané pojištění je dnes nezbytností. Musí ale…

Poláci vyzývají Putina, aby převzal odpovědnost za tragédii u Smolenska Poláci vyzývají Putina, aby převzal odpovědnost za tragédii u Smolenska

Polský ministr obrany Antoni Macierewicz řekl, že havárii…

Státy unie se shodly na prodloužení sankcí vůči Rusku, řekl Tusk Státy unie se shodly na prodloužení sankcí vůči Rusku, řekl Tusk

Evropská unie je jednotná v otázce prodloužení…

Americké úřady ruší síťovou neutralitu Americké úřady ruší síťovou neutralitu

Americká Federální komise pro spoje (FCC) dnes navzdory…

 

Štítky Profi Pneu

 

Přidat názorDiskuse: Goodyear Truckforce: Rychlá pomoc

Zatím nebyly vloženy žádné diskusní příspěvky.







Doporučujeme
Pohon všech kol je stále oblíbenější. Tohle je kompletní nabídka čtyřkolek na trhu! Pohon všech kol je stále oblíbenější. Tohle je kompletní nabídka čtyřkolek na trhu!

Jestliže před deseti lety bylo pohonem všech kol vybaveno…

Jsou české silnice nejhorší v Evropě? Tohle nám na nich nejvíce vadí! Jsou české silnice nejhorší v Evropě? Tohle nám na nich nejvíce vadí!

České silnice mají hrozný povrch a jsou špatně značené, v…

 

AutoRevue
Nové kolo crashtestů plné zklamání: Duster tři hvězdy, Punto nula! Nové kolo crashtestů plné zklamání: Duster tři hvězdy, Punto nula!

Nová metodika hodnocení je pro přestárlý Fiat Punto…

Poprvé za volantem nového Mercedesu G. Další inspirace třídou S... Poprvé za volantem nového Mercedesu G. Další inspirace třídou S...

Od roku 1979 nabízí Mercedes-Benz svůj ultimativní…

 





 
Exkluzivní svezení s Alpine A110. Tenhle sporťák se povedl! Má vůbec nějakou chybu?

Exkluzivní svezení s Alpine A110. Tenhle sporťák se povedl! Má vůbec nějakou chybu?

Včera

Renault oživuje značku Alpine sporťákem pojmenovaným po jejím neznámějším modelu. Za tuhle reinkarnaci se však původní A110 stydět nemusí!




Blesk.cz

30 tipů na víkend: Živé betlémy, pochůzka lucek i přestřelka v kovbojském saloonu

30 tipů na víkend: Živé betlémy, pochůzka lucek i…

Neseďte doma a nekoukejte se jen z okna! Vyrazte ven, do přírody, za poznáním! Pokud nevíte kam vyrazit, nechte…

Star Wars Battlefront II recenze: Nechť vás provází síla na online bojištích

Star Wars Battlefront II recenze: Nechť vás provází…

Se snímkem Star Wars: Poslední z Jediů v kinech celý svět opět pohltila horečka zvaná Hvězdné války. Na ní se…

 

iSport.cz

Génius, nebo srab? Americký gólman změnil pravidla v německé lize

Génius, nebo srab? Americký gólman změnil pravidla v…

Brankář David Leggio vzbudil před několika dny pozdvižení, když v německé lize v dresu Mnichova vyřešil soupeřův…

Strůjce plzeňského úspěchu Straka: Nejtěžší bylo vyhodit bráchu

Strůjce plzeňského úspěchu Straka: Nejtěžší bylo…

Jako hráč vyhrál Nagano, mistrovství světa i extraligový titul. Dovede řídit klub z pozice majitele a…

 

Reflex.cz

Tipy na víkend: Adventní koncert na Stezce korunami stromů a indiáni na válečné stezce

Tipy na víkend: Adventní koncert na Stezce korunami…

Vánoční i nevánoční akce vás čekají tento víkend. Předvánoční stres z vás spadne natotata!

JXD burcuje a apeluje na OSN: Zdaňte maso a hlavně vzduch!

JXD burcuje a apeluje na OSN: Zdaňte maso a hlavně vzduch!

Další neomarxistická krávovina se objevila na obzoru amerických ekonomických institucí. Ty začaly zcela vážně…