reklama


JD Power: Francie je spokojená s japonskými a německými auty

JD Power: Francie je spokojená s japonskými a německými auty

 
 

Ve Francii se uskutečnil první ročník průzkumu mezinárodní skupiny JD Power. I v této zemi se japonské automobilky těší značné přízni a jejich zákazníci jsou dokonce v průměru spokojenějšími uživateli automobilů než řidiči vozů domácích značek...

Ve Francii se uskutečnil první ročník průzkumu mezinárodní skupiny JD Power. I v této zemi se japonské automobilky těší značné přízni a jejich zákazníci jsou dokonce v průměru spokojenějšími uživateli automobilů než řidiči vozů domácích značek Peugeot, Renault, Citroën.

Rozšířená metodika průzkumu spokojenosti uživatelů automobilů byla letos poprvé aplikována na další evropský národní trh. Po britském a německém trhu se J.D.Power and Associates pustila do zkoumání názorů Francouzů. Index spokojenosti se skládá z odpovědí na mnoho detailních otázek. Otázky lze shrnout do čtyř oblastí: kvalita a spolehlivost automobilu (38 %), spokojenost s výkony, designem a funkčností automobilu (22 %), spokojenost se servisem (19 %) a provozní náklady (20%).

Podrobné výsledky byly na konci června zveřejněny v časopise L'Automobile, ale hlavní sdělení snad spočívá v překvapivém pouze průměrném hodnocení nejprodávanějších vozů domácích značek. Jednotlivé modely byly hodnoceny v rámci velikostních segmentů, sestaven byl také žebříček spokojenosti uživatelů dle značek. 16 tisíc Francouzů hodnotilo 95 modelů 25 značek na francouzském trhu. Průměrný věk automobilů činil asi 2,5 roku.

Toyota obsadila první místa ve třech segmentech (Yaris Verso, Corolla, Land Cruiser), BMW ve dvou (řada 3 a 5) a Mazda v jedné třídě (Premacy).

Značkou s nejspokojenějšími uživateli je ve Francii Honda (velmi dobré známky v oblastech kvalita a spolehlivost, spokojenost se servisem). Druhé místo patří německému BMW, které získalo množství bodů za tzv. "vehicle appeal". Za Toyotou, Mazdou a Volvem se umístila značka Škoda.

Studie hodnotí spokojenost zákazníků, tedy to do jaké míry jsou splněna očekávání zákazníků. Výzvou pro výrobce je tedy porozumět zákazníkům a pokusit si jim nabídnout právě to co požadují, resp. překonat očekávání, která z používání automobilu dané značky plynou.

Velkoobjemově prodávané francouzské značky sice neobsadily první místa, ale v oblasti provozních nákladů patří ve Francii, podle očekávání, k vůbec nejlepším.

Oznámkuj dealera
Spolupracujeme s TipCars.com
Forejt zůstává zaměstnancem ministerstva zahraničí, má neplacené volno Forejt zůstává zaměstnancem ministerstva zahraničí, má neplacené volno

Ředitel protokolu prezidentské kanceláře Jindřich Forejt,…

Barnier: Dohoda o odchodu Británie z EU by mohla být v říjnu 2018 Barnier: Dohoda o odchodu Británie z EU by mohla být v říjnu 2018

Dohoda mezi Evropskou unií a Velkou Británií by mohla být…

Merkelová: Uprchlická situace z loňska se nesmí opakovat Merkelová: Uprchlická situace z loňska se nesmí opakovat

Uprchlická situace z loňského léta se podle německé…

Kreativu ve Wundermanu vede Humpl Kreativu ve Wundermanu vede Humpl

Filip Humpl se stal kreativním ředitelem pražského…

 
 



reklama


reklama


Doporučujeme
Volkswagen v novém kabátu Volkswagen v novém kabátu

Z důvodu zvětšení výstavní plochy pro neustále se…

Kontrolky v autě: Znáte jejich význam? Kontrolky v autě: Znáte jejich význam?

Co který symbol na palubní desce znamená, jsme psali již…

 

AutoRevue
Škoda Trekka bylo SUV, které uvezlo osm lidí. Vzniklo před 50 lety Škoda Trekka bylo SUV, které uvezlo osm lidí. Vzniklo před 50 lety

Už před padesáti lety měla Škoda svoje SUV. Jezdilo ovšem…

Tohle není pluh ve smyku, takto se uklízí sníh v Missouri! Tohle není pluh ve smyku, takto se uklízí sníh v Missouri!

Každá časová úspora se hodí. Prohlédněte si zajímavý…

 






 
Noční můra ruských gangsterů: Stovka luxusních BMW zničena kvůli nehodě vlaku

Noční můra ruských gangů: Stovka luxusních BMW zničena kvůli nehodě vlaku

Dnes 12:07

K vykolejení vlaku došlo v neděli odpoledne. Nikdo nebyl zraněn, úplně nové bavoráky jsou však nyní na odpis.




Blesk.cz

Fotky, co vám zvednou náladu: 37 nešťastníků, kteří měli rozhodně horší den než vy

Fotky, co vám zvednou náladu: 37 nešťastníků, kteří…

Nemáte svůj den a máte pocit, že zkazíte doslova všechno, na co sáhnete? Špatné známky ve škole, pozdní příchod…

Malého syna nechal zemřít v rozpáleném autě. Justin se už z vězení nedostane

Malého syna nechal zemřít v rozpáleném autě. Justin…

Svého vlastního syna nechal dlouhé hodiny zamčeného v rozpáleném autě. Podle názoru poroty a soudkyně v americké…

 

iSport.cz

Ödegaardovi pomůže plnoletost! Hostování z Realu už nejspíš klapne

Ödegaardovi pomůže plnoletost! Hostování z Realu už…

Nejmladší norský reprezentant, velká naděje Realu Madrid. Martin Ödegaard si sice minulý týden poprvé v této…

Inventura od Plzně k Příbrami: co se týmům (ne)povedlo a co musí zlepšit

Inventura od Plzně k Příbrami: co se týmům…

Po sto dvacet šesti zápasech skončila podzimní část ePojisteni.cz ligy. Dva odložené duely se přesouvají do…

 

Reflex.cz

Vědci objasnili záhadu smogu, který v roce 1952 zabil 12 tisíc lidí

Vědci objasnili záhadu smogu, který v roce 1952…

Vědecký internetový deník Alphr zveřejnil včera výsledky studie, která po dlouhých 64 letech odhalila, co…

Pekelné ohně na Čertovce. Podívejte se na mikulášské video z pražské Kampy

Pekelné ohně na Čertovce. Podívejte se na mikulášské…

Už samotné jméno kanálu, který se táhne pražskou Malou Stranou, vybízí k tomu, aby se tu každoročně odehrával…

 
 
reklama