30.11. 2014 Michal Fokt

Renault a Dacia představují novou koncepci poprodejních služeb

 

Značky Renault a Dacia o sobě tvrdí, že prodávat auta jim jde dobře. Nyní by se o ně stejně dobře také chtěly starat.

Renault a jeho budgetová značka Dacia spouštějí nový systém poprodejních služeb. Sice to přímo nezaznělo, nicméně se zdá, že zákazníci obou automobilek sice vůz u oficiálních koncesionářů koupí, servisují ho však v nezanedbatelném počtu v neznačkových autoopravnách, přičemž tento trend logicky roste se vzrůstajícím věkem auta.

To by se mělo pokusit změnit několik produktů a služeb, které mají majitele Renaultů a Dacií do značkových servisů nalákat. V první řadě se bude pokoušet šířit osvětu ohledně autorizovaných pracovišť – značky argumentují speciálně vyškoleným personálem, praktickými zkušenostmi se specifiky daných aut, technickou podporou výrobce a dovozce v případě zvláštních situací, ale třeba i schválenými postupy oprav a potřebnou diagnostikou.

To ovšem není zas tak nic nového, další plusové body má přinést transparentnost – otevřenost vůči zákazníkům a co nejrychlejší komunikace a řešení problémů. Jedním ze zásadních parametrů se mají stát paušální ceny – zákazník bude už předem přesně vědět, kolik bude stát jaká prohlídka, náhradní díl i cena práce a to do té míry, že si bude moci udělat představu o celkových servisních nákladech už v době, kdy bude nový vůz vybírat. I to může pomoci v rozhodování, jestli zvolí raději vůz Renault nebo Dacia, u nichž se liší třeba ceny práce nebo třeba (kvůli odlišné normě) i cena motorového oleje.

Nadstavbou této transparentní nabídky pak bude možnost si předplatit Service Pack. Ten zákazníkovi kromě pevných cen zajistí jejich nižší sazbu, která kupříkladu u Méganu 1.5 dCi bude u pětileté smlouvy (nebo 100.000 km) představovat úsporu 3570 korun, u Lodgy 1.5 dCi pak 1157 Kč. V ceně bude také rozšířená asistence v případě ztráty mobility nebo možnost zahrnout Service Pack do financování.

Pro vozy Renault a Dacia starší pěti let je připraven paket Servis 5+, jenž díky využívání alternativních náhradních dílů značky Motrio zajistí minimálně o 20 % nižší ceny, přičemž je jasné, vzhledem k tomu, že díly Motrio pochází od stejných dodavatelů, že v řadě případů půjde o komponenty identické s originálními. Dále bude možné využívat i certifikované repasované díly a nižší bude i cena práce. Všechny ceny dílů na nové i starší vozidla bude možné najít v online katalogu na webových stránkách českého zastoupení.

A nejen to. Aby se zákazníci v showroomech cítili co nejpříjemněji, připravily obě značky novou identitu prodejních míst. Ty jasně odliší prostor vyhrazený pro jednotlivé značky, k vidění budou infopanely, usnadňující výběr nových vozů, ale i interaktivní prezentace. Prvním showroomem v Česku, který vznikl podle těchto nových standardů, je známá Pyramida v Průhonicích, která se stala dalším oficiálním dealerem obou značek. Pokud tedy chcete nahlédnout do blízké budoucnosti Renaultu a Dacie, setkáte se s ní právě tam.

Spolupracujeme s TipCars.com
Komentář Martina Čabana: Andrej Babiš se zlobí. Na Senát Komentář Martina Čabana: Andrej Babiš se zlobí. Na Senát

Během víkendu se opět potvrdilo, že k senátním volbám…

Evropské start-upy mají to nejlepší za sebou Evropské start-upy mají to nejlepší za sebou

Amerika, světový hegemon startupového trhu, dál zažívá…

Jack staví dům není Larsův poslední film, říkají herci z Trierovy novinky Jack staví dům není Larsův poslední film, říkají herci z Trierovy novinky

Misogyn, nacista, režisér v depresi? Ke jménu Larse von…

EU se chystá podpořit výrobu baterií. Ve fondu pro ně vyčlenila 200 milionů eur EU se chystá podpořit výrobu baterií. Ve fondu pro ně vyčlenila 200 milionů eur

Evropská unie hodlá povolit státní podporu výzkumu…

 
 

Přidat názorDiskuse: Renault a Dacia představují novou koncepci…







Doporučujeme
Pokuta za rychlost v Chorvatsku, Rakousku či Itálii. Jaký trest vám hrozí v zahraničí? Pokuta za rychlost v Chorvatsku, Rakousku či Itálii. Jaký trest vám hrozí v zahraničí?

Vysoké tresty za rychlost jako již tradičně hrozí v…

Že jsou moderní auta blbuvzdorná? Těmito věcmi si auto ničíte, aniž o tom víte Že jsou moderní auta blbuvzdorná? Těmito věcmi si auto ničíte, aniž o tom víte

Automobil je dnes čistě spotřební záležitostí. V…

 

AutoRevue





 
Kia Ceed rozšíří nabídku o plug-in hybrid. Už poodhaluje jeho techniku

Kia Ceed rozšíří nabídku o plug-in hybrid. Už poodhaluje jeho techniku

Dnes 10:53

Korejská automobilka Kia rozšíří nabídku Ceedu o hybridní verze. Chystá mild hybrid i plug-in hybrid.




Blesk.cz

Olga Menzelová odtajnila stav manžela: Jiřího převezli domů

Olga Menzelová odtajnila stav manžela: Jiřího převezli domů

O víkendu byl oscarový režisér Jiří Menzel (80) uveden do Síně slávy a připojil se tak například ke Karlu…

Odborníci na telefonu Blesku: Velký přehled témat z úřadu práce! Jaké jsou změny v »rodičáku«, příspěvku na péči či podpoře v nezaměstnanosti?

Odborníci na telefonu Blesku: Velký přehled témat z…

Jste v nouzi a nevíte si rady? Hrozí vám ztráta práce a toužíte po rekvalifi kaci? Netušíte, jak se změnila výše…

 

iSport.cz

Köhler o galapředstavení v nájezdech: Super! Ale moc je netrénujeme

Köhler o galapředstavení v nájezdech: Super! Ale moc…

Tři nájezdy, tři góly. Naprosto suverénní byli hráči Komety v nájezdech proti Vítkovicím. brankář Patrik…

Šok na Slovensku! Po prohře s Čechy rezignoval kouč Kozák

Šok na Slovensku! Po prohře s Čechy rezignoval kouč Kozák

Slovenské fotbalisty už nevede Ján Kozák. Čtyřiašedesátiletý trenér skončil na vlastní žádost den po prohře 1:2…

 

Reflex.cz

Princ Harry a vévodkyně Meghan čekají první dítě, narodit by se mělo na jaře

Princ Harry a vévodkyně Meghan čekají první dítě,…

Manželka prince Harryho, vévodkyně ze Sussexu Meghan, je těhotná. Jejich první dítě by se mělo narodit na jaře…

Zemské volby v Bavorsku vyhrála CSU nejhorším výsledkem za posledních téměř 70 let

Zemské volby v Bavorsku vyhrála CSU nejhorším…

Nedělní zemské volby v Bavorsku vyhrála vládnoucí Křesťanskosociální unie (CSU), potvrdily dnes předběžné…