Jaké.auto Informace o autech podle značky a modelu

Známkovali jste české dealery – máme výsledky!

Jakub Kolár Jakub Kolár 25. 2. 2017 • 18:06
11
V západní Evropě jsou různé přehledy spokojenosti s tou kterou automobilovou značkou celkem běžné, u nás zatím nikoli. Tak jsme se do toho pustili my!

„Štve vás váš dealer aut? Tak to napište!“ Pod tímhle sloganem se nedávno na Auto.cz objevila unikátní anketa umožňující se kriticky nebo pochvalně vyjádřit k současnému stavu prodeje nových aut v Česku. A to hned až v 10 oblastech! Speciální rozhraní a hodnoticí systém vyvinuté slovenskou firmou Staffino z tohoto procesu udělaly doslova hračku, takže není divu, že se nakonec sešlo 547 komentářů, z toho 460 kladných a 87 negativních, byť ty nejstručnější měly podobu pouhého kliknutí na tlačítko Poděkování nebo Připomínka.

Nám na míru vytvořená aplikace sledovala počínání automobilových dealerů, respektive 33 značek v celkem deseti kapitolách: Kvalita značky, Dodací lhůty, Nabídka aut k okamžitému odběru, Servis, Zkušební jízdy, Příslušenství, Přístup a ochota personálu, Showroom, Mimoprodejní aktivity a Přehlednost webu.

Jak to celé dopadlo?

Statistické zpracování došlých hlasů uvádíme v tabulkách, každá ukazuje obsazení vždy prvních dvou a posledních dvou stupínků dané kategorie. Některá kritéria ovšem dostala příliš málo hlasů, aby se vytvořil patřičně odstupňovaný žebříček, takže u nich jen stručně. Ve kvalitě showroomů kralovala Škoda, v mimoprodejních aktivitách BMW a přehledností webu Dacia, i když v této oblasti se objevila i výjimečná pochvala internetových stránek českého zastoupení Mercedes-Benzu, které jsou prý lepší než originál. Přišla i hromada velmi adresných komentářů – po značkách jsme je roztřídili níže.

Tady vládla spokojenost

  • Alfa Romeo: Auto - Rolný působící v Olomouci a Prostějově.
  • Audi: Porsche Plzeň
  • BMW: ACR Auto z Českých Budějovic
  • Hyundai: Hyundai Centrum CB (České Budějovice), KB Car z Liberce, Autosalon Most…
  • Fiat: Zliner ze Zlína.
  • Ford: Auto In ze Svitav nebo Autokora z Valašského Meziříčí
  • Kia: NH Car z Prahy nebo Autosajm Trutnov…
  • Nissan: Autobond z Prahy
  • Opel: Milan Král z Českých Budějovic (ten se ovšem objevil také v připomínkách)
  • Peugeot: AV Car z Prahy
  • Subaru: Auto Vysočiny nebo Emil Frey.
  • Škoda: Auto Ševčík z Českých Budějovic, Přerost a Švorc z Prahy, Unicar z Ostravy, Auto Sael z Chebu, Havex-auto z Mladé Boleslavi, Autocentrum Jan Šmucler z Horšovského Týna, Auto Louda z Pardubic nebo Autosalon Kudrna v Orlové…
  • Toyota: Toyota CK z Brna

Tady bacha

  • BMW: Invelt (Praha)
  • Kia: Autobond z Prahy
  • Škoda: Autocentrálu v Hlučíně, Autoopravna František Kruml z Brandýsa nad Labem či Autodružstvo Frýdek-Místek
  • Volkswagen: Auto Heller (Ostrava)

Z hodnocených oblastí se s připomínkami nejvíce pral Servis (Škoda, Ford, Citroën, Hyundai), případně Příslušenství (Honda, BMW) či Přehlednost webu (Kia). Ovšem objevily se i kritické poznámky k takovým věcem, jako je financování (Renault, Toyota).

Co nejvíce boduje

  • Rychlá komunikace po e-mailu
  • Zájem o zákazníka na showroomu
  • Samozřejmá nabídka testovací jízdy
  • Samozřejmá nabídka občerstvení nebo novin
  • Různá pozvání na akce

Co nejvíce vadí

  • Nezájem na showroomu, nulová komunikace
  • Povýšenost, nedodržení termínů
  • Neodbornost, špatné řešení reklamací
  • Drahý (nevyžádaný) servis a příslušenství
  • Dlouhé dodací lhůty

Kvalita značky
Audi100
Peugeot100
Dacia67
Renault67
Dodací lhůty
Kia100
Audi99
Seat50
Suzuki50
BMW33
Výběr auta k přímému odběru
Škoda100
Ford99
Kia67
Hyundai50
Servis
Hyundai100
Dacia98
Toyota98
BMW50
Citroën50
Ford50
Kia50
Opel50
Subaru50
Příslušenství
Škoda100
Dacia93
Volkswagen93
Nissan50
Subaru50
Renault33
Zkušební jízdy
Hyundai100
Dacia94
Ford94
Seat94
Toyota94
Audi94
Škoda80
Honda50
Personál
Seat100
Peugeot99
BMW60
Mercedes-Benz50
Renault50
Suzuki50
Volkswagen50
Silné stránky českých dealerů (procento pozitivních hodnocení)
Showroom96
Zkušební jízdy93
Výběr aut k okamžitému prodeji90
Kvalita značky87
Přehlednost webu85
Slabé stránky českých dealerů (procento negativních hodnocení)
Příslušenství32
Dodací lhůty22
Servis21
Mimoprodejní aktivity20
Personál16
Nejlépe hodnocené značky (procento pozitivních hodnocení, o pořadí rozhodl počet respondentů)
Peugeot100
Volvo100
Mazda100
Alfa Romeo100
Fiat100
Nejhůře hodnocené značky (procento negativních hodnocení)
Renault38
BMW34
Suzuki25
Opel25
Kia20

Související články

Témata
9. 3. 2017 15:45
Autobond Group KIA Praha
V článku píšete tady bacha a zmiňujete Kia: Autobond z Prahy, předně mne tedy osobně zajímá důvod? :-O Já jsem v Praze kupoval Ceeda a od testovací jízdy až po finálni nákup vše proběhlo v naprostém pořádku. Prodejce trpělivě zodpovídal mé dotazy a věnoval se mi od začátku až do konce. Pokud můžete rozepište proč upozorňujete konkrétně na tohoto dealera. Děkuji ;-)
Avatar - JiVi
26. 2. 2017 08:04
Vysledek spokojenosti
Nejlepsi spokojenost - Peugeot
Nejhorsi spokojenost - Peugeot

tak ja nevim ..
25. 2. 2017 18:32
Re: A?
Já čtu, že 547 lidí reagovalo, někteří jen klikli na poděkování nebo připomínka... Co to jako má znamenat? No nic.

Tohle opravdu nevypovídá o ničem.
Avatar - _Karel_
25. 2. 2017 18:05
Re: A?
Píšou, že kolem 500, což není nic moc. Ale je to jejich chyba? Udělali anketní článek, někdo na to odpověděl , tak to přece nenechají být jen kvůli tomu, že neodpověděly tisíce lidí.
Být to relevantnější (víc odpovědí), může to být trochu vodítko pro neznalé kupce.
Takhle je to - zajímavost?
Kdyby to nevydali, asi by nas.rali těch 500 hlasujících. ;-)
25. 2. 2017 16:00
Re: A?
A můžeš mi napsat, z kolika hlasů se tento "průzkum" skládal? Jsou ty názory nějak odůvodnitelný? Nebo stačilo poplivat, kdo mi pod klávesnici přišel, a hned byly výsledky jiný?

Nezlob se na mě, ale tohle je naprostá zhovadilost, ne průzkum...

PS. Oblíbená značka dopadla dobře, tvoje evidentně taky. :-)