Nejpromiskuitnější jsou majitelé malých aut. Alespoň v USA
Společnost Edmunds zjišťovala, jak jsou majitelé loajální ke kategorii aut, kterou vlastní. Průzkum zjistil, že takřka 62 % amerických vlastníků velkých trucků zůstává věrná těmto autům. Naopak u subkompaktů zůstane jen 15 % vlastníků tohoto druhu automobilu.
Malé vozy si v USA běžně kupují novopečení řidiči, které zajímá co nejnižší cena. Jakmile však mají na něco dražšího, subkompakty opouštějí. Automobily této kategorie ale v současnosti už nabízí vysokou hodnotu a především nízkou spotřebou paliva, které například velké trucky nemohou konkurovat. Proto jsou tvůrci studie poněkud překvapeni, proč majitelé nejsou k subkompaktním autům loajálnější.
Loajálnost k velkým truckům Edmunds vysvětluje tím, že pokud majitel skutečně využije výhody velkého pickupu vyplývající z jeho velikosti, jen těžko jej vymění za malý sedan nebo za sporťák. Změna za menší vůz však může nastat v případě, že se změní jeho životní styl, nebo pokud zjistí, že tak obrovský automobil nepotřebuje.
Na druhém místě skončily vany (bezmála 51 % vlastníků zůstane věrných této kategorii), třetí příčku obsadily minivany (takřka 49 % lidí u nich zůstane). Také zde je vysoká loajálnost zákazníků vysvětlována charakterem vozidla. Podobně velký vnitřní prostor totiž nabízí jen některé crossovery, těm ale například chybí praktické posuvné dveře.
Bodovala také prémiová auta, autoři studie tvrdí, že je to díky jejich image a kvalitě.
Získaná data vycházejí z informací poskytnutých dealery z různých koutů USA, které se týkají prodejů mezi letošním lednem a červencem. Exotické vozy nebyly do průzkumu zahrnuty, protože se jich prodá příliš málo na to, aby je bylo možné zahrnout do tohoto žebříčku.
Žebříček loajálnosti zákazníků k segmentům aut | ||
Poř. | Kategorie | Loajálnost zákazníků [%] |
1. | Velké trucky | 61,8 |
2. | Vany | 50,9 |
3. | Minivany | 48,9 |
4. | Prémiové sportovní vozy | 47,3 |
5. | Prémiové luxusní vozy | 46,7 |
6. | Prémiové luxusní SUV | 46,6 |
7. | Základní luxusní vozy | 42,5 |
8. | Velké tradiční SUV | 42,2 |
9. | Velké vozy | 41,0 |
10. | Střední luxusní SUV | 39,6 |
11. | Střední luxusní vozy | 38,1 |
12. | Kompaktní vozy | 37,3 |
13. | Středně velké vozy | 37,1 |
14. | Kompaktní trucky | 36,5 |
15. | Základní luxusní SUV | 30,8 |
16. | Střední sportovní vozy | 30,2 |
17. | Středně velká tradiční SUV | 28,3 |
18. | Kompaktní crossovery | 27,3 |
19. | Základní sportovní vozy | 23,7 |
20. | Středně velké crossovery | 21,6 |
21. | Velké crossovery | 16,0 |
22. | Subkompaktní vozy | 15,1 |