Dotaz: Zamítnutí reklamace ojetého vozidla (Autosalon Louda)

Dobrý den,
v dubnu 2006 jsem v autobazaru patřícímu firmě Autosalon Louda v Choťánkách zakoupil ojetý vůz s druhopisem TP, ve kterém se uvádí přítomnost 2 airbagů a ABS. Po několika měsících jsem se na základě diagnostiky v autorizovaném servisu dozvěděl, že auto má jen 1 airbag a že nemá ABS. Na základě údajů uvedených v článku „Jak reklamovat ojetinu“ zveřejněném v Mladé frontě Dnes dne 24.10.2007 jsem se rozhodl pro reklamaci. V tomto článku se totiž uvádí, že důvodem k reklamaci je i rozpor skutečného stavu vozidla s kupní smlouvou, a to po dobu 24 měsíců od data prodeje. Problém jsem konzultoval formou e-mailového dotazu i se Sdružením obrany spotřebitelů ČR, které mi mimo jiné odpovědělo, že se jedná o rozpor s kupní smlouvu dle § 616 občanského zákoníku a že můžu požadovat přiměřenou slevu z ceny věci. Jelikož však již uplynulo cca 20 měsíců od uskutečnění prodeje, musel bych prokázat existenci vady v době prodeje já. Navštívil jsem proto Odbor dopravy při MěÚ v Chrudimi, kde mi vystavili kopii originálního TP. V originálu je samozřejmě uveden pouze 1 airbag a absence ABS. Rozpor mezi kupní smlouvou a skutečností tedy mohu jednoznačně doložit a moje právo na reklamaci bylo v době komunikace s bazarem oprávněné ještě cca 4 měsíce (lhůta 24 měsíců vyprší v dubnu). Navrhl jsem proto bazaru, že bych se s nimi rád domluvil na slevě z kupní ceny. Moje reklamace však byla jednoznačně zamítnuta bez jakékoliv snahy o domluvu. Poslal jsem rovněž doporučený dopis jednateli firmy panu Loudovi s žádostí o jeho vyjádření. Nečekal jsem jeho odpověď na sto procent, ale co kdyby... Po téměř 3 měsících stále nic. Nejdříve jsem uvažoval o poradě s právníkem, ale vynaložený čas a finance za to nestojí. A na to různí podnikatelé spoléhají. V těchto případech většinou zabere až medializace prostřednictvím TV, ale na to nemá každý náturu, zvlášť když jde o nízkou částku. Serióznost této renomované firmy mě tedy zklamala.

Rád bych chtěl tímto varovat případné zájemce o nákup ojetého vozu, aby nepodceňovali obecně známou zásadu platnou při koupi ojetiny - koupit auto s originálem TP a nejlépe po prvním majiteli. Pokud se už někdo rozhodne pro auto s druhopisem TP, měl by ještě vidět originál TP nebo si nechat auto „proklepnout“ na diagnostice ve značkovém servisu, zda tam všechno je a funguje. Není to sice zadarmo, ale může se to skutečně vyplatit! Já už jsem se poučil dostatečně a moje důvěra v serióznost třeba i renomovaných firem/podnikatelů ještě poklesla. Ale určitě jsou na světě i slušní podnikatelé, kterým nejde pouze o zisk, ale také o dobré jméno firmy a spokojenost zákazníka. :-)
Zdraví Petr Kroutil

NO nazdar to je něcojako se mě stalo u golfa s převodovkou. Odešla po3000km. viz diskuze pod VW - Převodovka GOLF IV.
Já jsem teda kupoval u Auto Jarov v Praze a taky se kroutili. Nakonec jsem chlápka seřval do telefonu tak že koktal. Taky jsem mu při té příležitosti nezapoměl sdělit že okamžitě sedám k počítači a píšu na vedení VW jak do prahy tak I do německa a že samozřejmě nezapomenu informovat sdělovací prostředky a že jim udělám reklamu na kterou hodně dlouho nezapomenou. Odeslal jsem E-mail na VW do Prahy a začal překládat e-mail pro Německo. uběhly asi 3dny a ozval se telefon. Pan servismen mi sděli že na můj návrh přistupují.

Takže na tvym místě jim zkusim takhle pohropzit, napíšu an vedení automobilky. Ty v každym případě nemáš co ztratit.