Zákaznické programy benzinek: Vyplatí se? A co všechno můžete získat?

Ještě před dvaceti lety nebyl na čerpací stanici obvyklý ani záchod s teplou vodu. Dnes tam koupíme opravdu dobrou kávu, chutné občerstvení a mnohdy si odneseme nádavkem vrtačku nebo mixér jako bonus za časté tankování.

Není tajemstvím, že odměny za loajalitu mnohdy vyvažují vyšší cenu paliva. Jsou tak zajímavé hlavně pro šoféry, kteří netankují z vlastní kapsy. Vždyť do nádrže kamionu se běžně vejde 700 až 1500 litrů nafty. To už stojí za drobný dárek pro řidiče, který se rozhodl zastavit. I tak se vyplatí přemýšlet. Obvykle se totiž aspoň něco doplácí a není výjimkou, že na některém e-shopu najdete zboží za stejnou cenu i bez sbírání bodů.

Kávu, nebo celý kávovar?

Vzhledem k tomu, že český trh je pro pumpaře jedním z nejkonkurenčnějších na světě, vábničkami na řidiče nešetří. Kromě obligátních autíček a sportovních doplňků se dnes jako dárky za nasbírané body věnují drahé mobilní telefony, vrtačky, nebo dokonce robotické vysavače. V tom se předhánějí zejména Shell s Molem. Podobnou bonusovou formu s dárky nabízí OMV, byť se primárně nejedná o jeho vlastní program. Škoda že zmizel z trhu Agip se svými italskými víny, která byla mezi řidiči velmi oblíbená.

Všichni to ale nedělají stejně. Benzina jako největší prodejce trhu s 363 stanicemi nemá klasický bonusový program a hmotné dary nedává. „Ze svých průzkumů víme, že naši zákazníci chtějí především slevu na palivo. Tu jim nabízíme pomocí tankovacích karet. Prodejním hitem byla vánoční předplacená karta na palivo,“ vysvětluje Pavel Kaidl z Unipetrolu, který síť benzinek provozuje. To, že Češi nebývale slyší na slova „zdarma“ a „sleva“, ostatně potvrzuje i Tomáš Pavlík ze společnosti Mol.

Ani třetí největší síť čerpacích stanic Euro Oil (191 míst) žádný zákaznický program nemá a v dohledné době nechystá. „Jsme pyšní na kvalitu svých paliv a vlastní distribuční síť. To je důvod, proč se k nám motoristé vracejí,“ přibližuje Lenka Svobodová ze společnosti Čepro, jež síť vlastní a provozuje. Přesto tam nárazově můžete těžit z marketingových akcí. Třeba koncem roku jste mohli dostat teplý nápoj zdarma za tankování aspoň 30 litrů benzinu

či nafty.

Podobně to funguje třeba na stanicích Robin Oil, kde aktuálně máte nárok na umytí auta zdarma po třech natankováních 25 l paliva. Nesmí vám ovšem vadit, že do peněženky nedostanete další plastovou kartičku se jménem, ale jen papírový lístek, na který sbíráte razítka…

Nejdřív musí do prodejny

Při pohledu na hodnotné dary často přemýšlíme, jak se může benzinkám takový obchod vyplatit. „Z čísel je patrné, že držitelé zákaznických karet mají vyšší spotřební košík a zároveň jezdí častěji,“ potvrzuje oboustrannou výhodnost Tomáš Pavlík z Molu. Dodává ovšem, že nutností je fungující program s jasným, srozumitelným a dosažitelným benefitem. Proto můžete šetřit do aleluja na mixér, nebo se spokojit s kávou už za pár bodíků. Mimochodem v Benzině udělali s bonusovými programy a soutěžemi zajímavou zkušenost – pokud mají Češi nad programem přemýšlet, prostě se nezapojí. V tom je rozdíl třeba proti Polákům, kteří jsou naopak konzervativnější a neplatí na ně slevy.

Vznik zákaznických programů u nás před lety umožnila teprve změna prodejní filozofie paliv. Vzpomíná na to třeba Petr Šindler ze Shellu. „Než přišla společnost do tehdejšího Československa spolu s dalšími mezinárodními řetězci, byli jsme zvyklí tankovat u stojanu, pak jsme rovnou hotově zaplatili pumpaři. Velmi málo řidičů zamířilo do obchodu, kde byla velmi omezená nabídka doplňkového sortimentu zaměřená primárně na zboží spojené s provozem auta. Zavedení platby uvnitř obchodu s sebou přineslo možnost oslovit zákazníka s dalšími službami. Pobyt řidiče na čerpací stanici se tak postupně prodlužoval,“ vzpomíná s tím, že jako první na řadě bylo studené a následně teplé občerstvení či kvalitní toalety. Později následovalo bezplatné připojení k internetu nebo nové prodejní koncepty. Koho by kdysi napadlo, že jednou bude na čerpačku chodit nakupovat jako do samoobsluhy. A tam přece také vytahujeme kartičku na bonusové body. Inspirace je tak zřejmá.

Slevy na kartu

Bonusovým programem jsou i zákaznické platební karty nebo zvýhodněné nabídky partnerské banky, jak lze často vidět u čerpaček. Benzina má vlastní slevovou kartu Easy, s níž zákazníci tankují vždy se slevou a na webovém portálu si mohou sami sledovat přehled o tankování a zůstatku. A třeba u Euro Oilu při platbě kartou Poštovní spořitelny ušetříte čtyřicet haléřů z každého litru při nákupu nad 300 Kč. S kartou od ČSOB totéž, ale

až nad 500 Kč. Na kartu Premia zase zákazník získá z každé transakce slevu 2,5 % na své konto.

Co kde nabízejí

Benzina (341 stanic)

Klasický zákaznický program Benzina nemá, zato běží celoroční soutěž „Natankuj 30 litrů a vyhraj…“. Hlavním principem je jednoduchost. Není tedy nutné nikam se složitě registrovat ani sdělovat osobní údaje. Mimochodem v minulém roce zlepšila Benzina grafické ztvárnění výherního kódu na účtence – účast v soutěži se zvedla o 30 procent.

Dárky za nasbírané body Výhry se každé dva měsíce obměňují a mají podporovat aktivní životní styl. Aktuálně budou od konce ledna do posledního března hlavní cenou výlety dle vlastního výběru v rámci akce „Natankuj 30 litrů a vyhraj výlet“. Dalšími cenami jsou tyče selfie

a poukazy na sportovní vybavení.

Jak se přihlásit Na dokladu o zaplacení je uveden číselný kód, který vložíte na web soutezbenzina.cz nebo v SMS zašlete na uvedené číslo. Hned se dozvíte, zda jste vyhráli některou z cen.

Zaujalo nás Benzina je nebývale aktivní na sociálních sítích, takže má na facebooku přes 211 tisíc fanoušků a více než 6,5 milionu zhlédnutí na kanálu Youtube.

Mol (308 stanic)

Někdejší stanice Agip se přebarvily na Mol a přeměna pokračuje postupně i u čerpaček Pap Oil. Za jakýkoliv nákup na stanici Mol získáváte body – za každý litr běžného paliva jeden, za prémiové třikrát tolik. Při nákupu zboží pak obdržíte bod za každých utracených 20 Kč. U vybraných produktů jsou extra body navíc. Lze za ně pak koupit kávu, občerstvení, doplňky či využít myčku. Nebo je vyměnit za odměny, které ovšem nebývají na čerpacích stanicích skladem, ale musí se nejdřív objednat prostřednictvím webové aplikace.

Dárky za nasbírané body Kuchyňská elektronika Sencor, autopříslušenství, hračky a mnoho dalšího. Ale také dětský tablet nebo třeba rodinná vstupenka do Aquapalace Praha.

Jak se přihlásit Na čerpací stanici si musíte vyžádat u obsluhy registrační formulář. Za vyplnění e-mailu je 50 bonusových bodů. Do šesti týdnů od zaevidování lze body čerpat.

Zaujalo nás Zatímco jinde nabízejí občerstvení nebo hmotné dárky, zajímavostí je u Molu zážitkový poukaz v hodnotě 1500 Kč za 15.000 bodů.

Víte, že… … do konsorcia Mol patří i někdejší čerpací stanice Pap Oil, Lukoil a Slovnaft? Bohužel v nich až do přebarvení na Mol neberou jeho zákaznické karty. Na Pap Oilu lze po natankování zakoupit za zvýhodněných podmínek reflexní pásky.

OMV (180 stanic)

Čerpací stanice OMV jsou zapojeny do programu iBod, který respektují partnerské prodejny na více než 2000 místech po celé ČR. Body se přičítají při každém tankování za litr paliva při platbě v hotovosti nebo platebními kartami. Pokud hodláte hradit nákup palivovou kartou DKV, UTA, Shell, Čepro nebo Benzina, pak se body nepřičítají. Za zboží ani myčku rovněž ne. Síť v průběhu letošního roku zeštíhlí o třetinu, Benzina totiž v rámci akvizice převezme osmašedesát čerpacích stanic OMV.

Dárky za nasbírané body Za každých 10 iBodů získáte slevu 1 Kč na litr paliva. Neplatí to ovšem pro LPG ani AdBlue. Za iBody lze nasbírat peněžní poukázky na tankování i občerstvení.

Jak se přihlásit U obsluhy čerpací stanice si můžete vyžádat dočasnou papírovou kartičku. Definitivní plastovou získáte po registraci na ibod.cz nebo na lince 800 606 800.

Zaujalo nás Tím, že na programu iBod participuje 40 prodejců, je nabídka bonusů za nasbírané body skutečně široká. Kromě hmotných dárků z oblasti autopříslušenství můžete získat také třeba vedení účtu u České spořitelny zdarma.

Shell (178 stanic)

Za každý litr paliva sbíráte body, které narůstají při nákupu nad 30 litrů, tankování prémiových benzinů či nafty nebo čerpání paliv V-Power v neděli. Konto roste i za využití myčky nebo nákup v prodejně. Zajímavostí je šálek čerstvé kávy, pekanový šáteček nebo čokoládový muffin už po prvním či druhém natankování. Kromě jídla společnost láká i na hmotné předměty. Za natankování 30 litrů paliv lze získat až padesátiprocentní slevu na elektrické pomocníky do domácnosti.

Dárky za nasbírané body Od občerstvení po nářadí a elektroniku. V prémiovém klubu jsou oblíbené robotické vysavače nebo gril na maso.

Jak se přihlásit Na čerpací stanici Shell si u obsluhy vyžádejte kartu a pak se přihlaste na webovou aplikaci. Za to hned získáváte 50 bodů.

Zaujalo nás Po nasbírání 7000 bodů za 12 měsíců se stáváte členy klubu ClubSmart Premium, kteří získávají přístup k exkluzivním akcím a přednostnímu obsloužení v zákaznickém středisku.