J.D. Power Report: U Němců vede Volvo a Japonci
Marketing německých značek už se může celá léta stavět na hlavu a masírovat zákazníky řečičkami o německé kvalitě, náskoku díky technice a Das Auto, ale když přijde řeč na spokojenost zákazníků, což je sice nejsubjektivnější, ale současně jeden z nejdůležitějších faktorů, stále se ukazuje, že nejlépe si v tomto ohledu vedou značky z Japonska.
Na druhou stranu je třeba říci, že výsledek některých německých značek není vůbec špatný a pokud bychom to brali jako soupeření Evropy s Japonskem, pak nám v Německu vychází, minimálně co se první desítky týče, remíza. Tak se na to pojďme podívat.
Letošní vítěz J.D. Power je možná trochu překvapivý - není z Německa ani z Japonska, ale ze Švédska, takže je to jasné - Volvo. U něj panuje 82,3% spokojenost, což představuje poměrně drtivý náskok před druhou značkou v pořadí, kterou je Toyota se skóre 81,6 %. Za ní se už bojuje doslova o desetinky procenta - třetí nejúspěšnější je německý Mercedes-Benz s 81 %, následovaný nejtěsnějším rozdílem seřazenými značkami Mazda, Mitsubishi a Honda. Následně pak přichází slavná chvíle koncernu VW - Škoda se dělí s Volkswagenem o 7. místo, 9. je Audi a desítku uzavírá Nissan.
J.D. Power Report 2013 - Top 10 automobilových značek | ||
Místo | Výrobce | Index spokojenosti |
1 | Volvo | 83,2% |
2 | Toyota | 81,6% |
3 | Mercedes-Benz | 81,0% |
4 | Mazda | 80,8% |
5 | Mitsubishi | 80,7% |
6 | Honda | 80,6% |
7 | Škoda | 79,8% |
7 | Volkswagen | 79,8% |
9 | Audi | 79,4% |
10 | Nissan | 79,3% |
Co se jednotlivých automobilových tříd týče, v osmi hodnocených patří čtyři japonským značkám, přičemž ve třech dominuje Toyota (Aygo, Yaris, Prius) a v jednom případě Honda (CR-V). Vítězem jedné kategorie je podle očekávání Volvo a asi vás překvapí, že druhou neněmeckou značkou je Seat, jenž zabodoval s Alteou. Na německé značky byla jen dvě prvenství - pro VW Passat CC a Opel Meriva.
J.D. Power Report 2013: Prvenství v kategoriích | ||
Místo | Model | Index spokojenosti |
Minivozy | Toyota Aygo | 77,6% |
Malé vozy | Toyota Yaris | 82,1% |
Kompaktní vozy | Toyota Prius | 85,4% |
Střední třída | VW Passat CC | 82,8% |
Vyšší třída | Volvo V70/XC70 | 84,9% |
Minivany | Opel Meriva | 80,6% |
Vany | Seat Altea | 83,7% |
Kompaktní SUV | Honda CR-V | 85,2% |
Zajímavé je pochopitelně i hodnocení spokojenosti majitelů s konkrétními auty, bez ohledu na kategorii. Už horní tabulka v tomto ohledu mnohé napoví. Nejspokojenější jsou Němci s ekoautem Toyota Prius s 85,4 %, kterou velmi těsně následuje Honda CR-V s 85,2 % a duo Volvo V70/XC70 s 84,9 %. Čtvrté místo Mercedesu GLK určitě mělo lví podíl na třetí příčce Mercedesu v celkovém pořadí značek. Na páté příčce je první Škodovka a současně další SUV - Yeti, následovaná kompakty Mazda3 a překvapivě i Citroën C4 - francouzským značkám se v podobných průzkumech příliš nedaří... Céčtyřka se dělí o sedmou příčku s rodinkou Seat Altea, zahrnující modely Freetrack a prodlouženou Alteu XL. Na devátou pozici se vypracoval Volkswagen CC a desítku symbolicky opět zakončuje Toyota, tentokráte kompaktní MPV Verso. Dalších 90 modelů najdete včetně jejich percentuální úspěšnosti v následující tabulce. Tak jak si vedlo vaše auto?
J.D. Power Report 2013: Celkové pořadí automobilů | ||
Místo | Model | Index spokojenosti |
1 | Toyota Prius | 85,4 |
2 | Honda CR-V | 85,2 |
3 | Volvo V70/XC 70 | 84,9 |
4 | Mercedes-Benz GLK-Class | 84,7 |
5 | Škoda Yeti | 84,4 |
6 | Mazda 3 | 84,1 |
7 | Citroën C4 | 83,7 |
7 | Seat Altea/Freetrack/XL | 83,7 |
9 | VW Passat CC | 82,8 |
10 | Toyota Verso | 82,7 |
11 | Toyota Avensis | 82,4 |
12 | Volkswagen Tiguan | 82,3 |
13 | Audi A6/RS6/S6/allroad quattro | 82,2 |
13 | Toyota Auris | 82,1 |
15 | Toyota Yaris | 82,1 |
16 | Volkswagen Golf Plus | 81,9 |
17 | Audi A5/S5/RS5 | 81,6 |
18 | Kia Sportage | 81,5 |
18 | Mercedes-Benz C-Class | 81,5 |
20 | Volkswagen Touran | 81,3 |
21 | Mercedes-Benz A-Class | 81,1 |
21 | Škoda Octavia | 81,1 |
23 | Volkswagen Passat | 81 |
24 | Audi Q5 | 80,9 |
25 | Mercedes-Benz E-Class | 80,8 |
25 | Nissan Qashqai | 80,8 |
25 | Škoda Superb | 80,8 |
28 | Opel Meriva | 80,6 |
29 | Ford Mondeo | 80,4 |
30 | Mazda 5 | 80,4 |
31 | BMW 3 Series | 80,2 |
31 | Volkswagen Multivan | 80,2 |
33 | Audi A4/S4/allroad quattro | 80,1 |
34 | Volkswagen Sharan | 79,9 |
35 | Ford C-MAX/Grand C-MAX | 79,6 |
35 | Mercedes-Benz B-Class | 79,6 |
35 | Renault Mégane | 79,6 |
38 | Dacia Logan MCV | 79,5 |
38 | Honda Jazz | 79,5 |
38 | Toyota RAV4 | 79,5 |
41 | Citroën C4 Picasso | 79,4 |
42 | Volkswagen Golf | 79,3 |
43 | Honda Civic | 79,1 |
44 | BMW 5 Series | 78,9 |
44 | MINI One/Cooper/Cabrio/Clubman | 78,9 |
PRŮMĚR | 78,9 | |
46 | BMW 1 Series | 78,8 |
46 | BMW X3 | 78,8 |
48 | Opel Zafira | 78,7 |
49 | Kia C'eed | 78,6 |
49 | Mitsubishi Lancer | 78,6 |
51 | Renault Scénic/Grand Scénic | 78,4 |
52 | Renault Laguna | 78,2 |
52 | Volkswagen Polo | 78,2 |
54 | Mitsubishi Colt | 78,1 |
55 | Audi A3/S3/RS3 | 78 |
55 | Ford S-MAX | 78 |
55 | Hyundai iX35 | 78 |
58 | Ford Kuga | 77,9 |
58 | Mazda 6 | 77,9 |
58 | Opel Insignia | 77,9 |
58 | Volkswagen 75,8Caddy Life | 77,9 |
62 | Hyundai i30 | 77,8 |
62 | Peugeot 308 | 77,8 |
64 | Škoda Fabia | 77,6 |
64 | Toyota Aygo | 77,6 |
66 | BMW X1 | 77,4 |
67 | Ford Focus | 77,2 |
68 | Dacia Duster | 77,1 |
68 | smart fortwo | 77,1 |
70 | Renault Clio | 77 |
71 | Citroën C3 Picasso | 76,9 |
71 | Seat Ibiza | 76,9 |
73 | Ford Fiesta | 76,7 |
74 | Hyundai i10 | 76,6 |
74 | Opel Corsa | 76,6 |
76 | Dacia Sandero | 76,5 |
76 | Kia Venga | 76,5 |
76 | Suzuki Swift | 76,5 |
79 | Opel Astra | 76,3 |
79 | Škoda Roomster | 76,3 |
81 | Nissan Micra | 76 |
81 | Peugeot 207 | 76 |
83 | Seat Leon | 76 |
84 | Renault Twingo | 75,9 |
85 | Citroën C3 | 75,8 |
86 | Forda Ka | 75,1 |
86 | Renault Kangoo | 75,1 |
88 | Hyundai i20 | 75 |
89 | Chevrolet Spark | 74,7 |
90 | Ford Galaxy | 74,5 |
91 | Fiat Panda | 74,2 |
92 | Citroën C1 | 73,9 |
93 | Fiat Grande Punto/Punto Evo | 73,6 |
94 | Peugeot 206 | 72,8 |
95 | Audi A1 | 72,7 |
95 | Fiat 500 | 72,7 |
97 | Citroën Berlingo | 72,4 |
98 | Chevrolet Cruze | 72,2 |
99 | Alfa Romeo Giulietta | 71 |
100 | Dacia Logan | 70,4 |