Američanům se nejlépe nakupuje u Jaguaru
Průzkum hodnocení spojenosti amerických zákazníků s nákupním procesem nového automobilu J.D. Power vyzněl nejlépe pro britský Jaguar.
J.D. Power zjišťovala spokojenost amerických zákazníků s nákupním procesem nového automobilu. Nejvyšší skóre, 889 z 1000 možných bodů, získal britský Jaguar, když o pouhý bod předstihl japonského rivala Lexus. O třetí místo se dělí Porsche s Buickem. Mercedes-Benz skončil sedmý, BMW jedenácté, Audi devatenácté a Volkswagen jednadvacátý. Japonci v tomto průzkumu neobsadili přední příčky, Infiniti se hřeje na čtrnáctém místě, Acura osmnáctém a Toyota třicátém místě. J.D. Power zjistila značnou nespokojenost zákazníků s délkou nákupního procesu, především dobou, kterou musí strávit v autosalonu. Výsledky průzkumu odráží zkušenosti majitelů s nákupem 37 296 nových vozů.
1. | Jaguar | 889 |
2. | Lexus | 888 |
3. | Buick | 878 |
4. | Porsche | 878 |
5. | Cadillac | 874 |
6. | Lincoln | 873 |
7. | Mercedes-Benz | 873 |
8. | Volvo | 872 |
9. | Saturn | 871 |
10. | Mercury | 867 |
11. | BMW | 865 |
12. | Land Rover | 861 |
13. | GMC | 860 |
14. | Infiniti | 858 |
15. | Chevrolet | 856 |
16. | Pontiac | 854 |
17. | Saab | 852 |
18. | Acura | 847 |
19. | Audi | 846 |
20. | Honda | 845 |
21. | MINI | 844 |
22. | Ford | 843 |
23 | Industry Average | 842 |
24. | Hyundai | 839 |
25. | Chrysler | 838 |
26. | HUMMER | 837 |
27. | Dodge | 835 |
28. | Jeep | 831 |
29. | Scion | 830 |
30. | Toyota | 824 |
31. | Volkswagen | 824 |
32. | Mitsubishi | 819 |
33. | Mazda | 818 |
34. | Nissan | 817 |
35. | Subaru | 816 |
36. | Suzuki | 815 |
37. | Kia | 810 |
38. | Isuzu | 743 |