Citroën mění image: Nová strategie = nový přístup k návrhu aut i vztahům se zákazníky

Citroën mění image: Nová strategie = nový přístup k návrhu aut i vztahům se zákazníky

 

V roce 90. výročí svého založení automobilka Citroën představuje nový přístup k vlastnímu image. V době ekonomické krize změní způsob prezentace, komunikace se zákazníky i přístup k návrhu aut.

Nové logo
Základním identifikačním znakem je logo automobilky. Citroën ve spolupráci s agenturou Landor vytvořil novou interpretaci svého tradičního emblému. Typické dva šípy jsou v novém logu oblejší a mají plastický trojrozměrný design. Nápis Citroën je provedený v novém řezu písma a červená barva má tmavší odstín než dříve.

Nové heslo
Novým heslem Citroënu je Créative Technologie, tedy kreativní technika nebo technologie. Automobilka tak připomíná, že je průkopníkem například v zavedení hydraulického odpružení Hydractive, systému varování před neúmyslným opuštěním jízdního pruhu AFIL nebo filtrů pevných částic pro turbodiesely. Nové heslo má být současně příslibem, že inovativní přístup bude uplatňovat i v budoucnu.

Nová vizuální prezentace
Dalším krokem je sjednocení vizuální prezentace. Sama automobilka označuje svůj dosavadní přístup za „velice nesourodý“, proto mají podle nové strategie všechny materiály značky jednotné grafické zpracování. Dominantními barvami jsou bílá, červená, černá a šedá/chromová. Toto grafické zpracování využívá od pátku 6. února 2009 mezinárodní webová prezentace Citroënu a 20 evropských zastoupení značky.

Architektura
Mění se také architektonické řešení prodejních a servisních míst. Novou architektonickou koncepci vybrala porota, složená z členů vedení Citroënu a agentury Landor, z dvanácti projektů předem vybraných v rámci mezinárodní architektonické soutěže. Změna vzhledu se týká nových budov, rekonstrukcí starších autosalonů a podle nových standardů budou upraveny i stávající prostory jednotlivých zastoupení.

Během pěti let chce Citroën takto přeměnit 8000 prodejen. Jako první prošel přestavbou autosalon C_42 na Champs-Elysées 42 v Paříži. Jedná se o „výkladní skříň“ značky, kterou od otevření v září 2007 navštívily už 2 miliony osob. Pro návštěvníky je zde mimo jiné nachystaný interaktivní program, ve kterém si mohou například vyzkoušet moderní prvky výbavy.

Proměna Citroën Sport na Citroën Racing
Součástí nové strategie je i přejmenování rallyového týmu z Citroën Sport na Citroën Racing a představení propagačního filmu Nová historie: Citroën se mění od režisérů Tristana Aurouëta a Thomase Poteze. Aktuální i historické modely se budou objevovat i několika nových francouzských filmech.

Nový přístup k zákazníkům

V oblasti vztahů se zákazníky má dojít ke zvýšení kvality služeb při prodeji i poprodejním servisu. Cílem Citroënu je dostat se do Top 5 v žebříčku spokojenosti zákazníků společnosti JD Power.

Pro firemní zákazníky je zřízen program Citroën Business, který má zvýšit podíl značky na prodeji osobních aut podnikům. Pro firemní zákazníky budou určena tzv. business centra, kde jim bude k dispozici specializovaný prodejce. V poprodejním servisu business centra nabídnou například přizpůsobivou otvírací dobu, kontaktního zaměstnance nebo náhradní vozy v případě poruchy.

Program ojetých vozů Citroën Select obsahuje možnost prodloužení záruky až na 7 let a další služby, jako první kontrolu zdarma nebo 24hodinovou asistenční službu po celé Evropě.

Nová modelová strategie

Citroën má dnes nejrozsáhlejší a nejrozmanitější nabídku ve své historii. Tento trend bude nadále pokračovat – v následujících třech letech představí automobilka každého půl roku jeden nový model. Připravované generace modelů C3 a C4 mají přinést stejný posun, k jakému došlo u nové C5. Větší důraz má být také kladen na nižší provozní náklady.

U nových modelových řad chce Citroën využívat postupy použité na modelu C3 Picasso, konceptu C-Cactus a především DS Inside, který se představí na autosalonu v Ženevě.

Modelová nabídka bude postupně rozdělena do tří celků – klasické automobily budou tak jako dosud značeny písmenem C a číslem, jednoprostorové karoserie s přívlastkem Picasso. Nová řada automobilů bude mít označení DS (Different Spirit), v plánu jsou tři modely DS3, DS4 a DS5, které budou velikostně odpovídat třídě malých vozů, nižší střední třídě, respektive střední třídě.

Spolupracujeme s TipCars.com
Američané obvinili Rusku z Petrohradu, měla se vměšovat do blížících se voleb Američané obvinili Rusku z Petrohradu, měla se vměšovat do blížících se voleb

Americké úřady obvinily Rusku žijící v Petrohradu ze…

Vedení ČSSD stojí za Hamáčkem, kritiku sklidila Haškova platforma Vedení ČSSD stojí za Hamáčkem, kritiku sklidila Haškova platforma

Předsednictvo ČSSD v Hradci Králové podpořilo předsedu…

Ukrajina se s MMF dohodla na novém úvěru, dostane téměř 90 miliard korun Ukrajina se s MMF dohodla na novém úvěru, dostane téměř 90 miliard korun

Ukrajina se dohodla s Mezinárodním měnovým fondem (MMF)…

Daimler varuje před prudkým poklesem zisku, obává se opatření proti dieselům Daimler varuje před prudkým poklesem zisku, obává se opatření proti dieselům

Německá automobilka Daimler dnes varovala, že její…

 
Zdroj: Citroen

Štítky Citroën

 

Přidat názorDiskuse: Citroën mění image: Nová strategie = nový…







Doporučujeme
Pokuta za rychlost v Chorvatsku, Rakousku či Itálii. Jaký trest vám hrozí v zahraničí? Pokuta za rychlost v Chorvatsku, Rakousku či Itálii. Jaký trest vám hrozí v zahraničí?

Vysoké tresty za rychlost jako již tradičně hrozí v…

Že jsou moderní auta blbuvzdorná? Těmito věcmi si auto ničíte, aniž o tom víte Že jsou moderní auta blbuvzdorná? Těmito věcmi si auto ničíte, aniž o tom víte

Automobil je dnes čistě spotřební záležitostí. V…

 

AutoRevue
Přísná pravidla pro STK se změní. Platila jenom pár týdnů Přísná pravidla pro STK se změní. Platila jenom pár týdnů

Deník E15 tento týden upozornil na velice přísná pravidla…

Je možné opotřebovat motor Tesly Model 3? Takto vypadá po milionu ujetých mil Je možné opotřebovat motor Tesly Model 3? Takto vypadá po milionu ujetých mil

Americká Tesla chce veřejnosti dokázat, že i pohonné…

 





 
Nové Porsche 911 je za dveřmi. Připomeňte si, jak měla originální 911 původně vypadat!

Nové Porsche 911 je za dveřmi. Připomeňte si, jak měla originální 911 původně vypadat!

Včera

Koncepce s motorem vzadu znamená, že už léta má Porsche 911 charakteristický tvar karoserie. A přesto auto původně mělo vypadat hodně jinak...




Blesk.cz

Odborníci Blesku: Důchody, nemocenská, mateřská i ošetřovné! Jak získat peníze od státu?

Odborníci Blesku: Důchody, nemocenská, mateřská i…

POZOR! Už v úterý 23. října můžete volat odborníkům z České správy sociálního zabezpečení. S čím vám můžou…

Babí léto definitivně končí, o víkendu vytáhněte deštníky

Babí léto definitivně končí, o víkendu vytáhněte deštníky

Víkend definitivně ukončí krásné období babího léta s nadprůměrnými teplotami, která nás až na krátké epizody…

 

iSport.cz

Snajpr Bulíř Tygrům nechyběl. Jsme schopni vyhrávat i bez něj, těší Lence

Snajpr Bulíř Tygrům nechyběl. Jsme schopni vyhrávat…

Otázka šlágru 11. kola hokejové Tipsport extraligy byla daná. Jak si povede Liberec v Brně bez svého…

SESTŘIHY: Hradec dál vede extraligu. Liberec bez Bulíře přehrál Kometu 5:2

SESTŘIHY: Hradec dál vede extraligu. Liberec bez…

Návrat zkušeného střelce k výhře nestačil. V dresu třineckých hokejistů se poprvé v této sezoně objevil na ledě…

 

Reflex.cz

Prozrazení tajné mise české armády v Afghánistánu je nezodpovědné a hloupé

Prozrazení tajné mise české armády v Afghánistánu je…

Lidové noviny se před několika dny pochlubily se svým úlovkem – zveřejnily exkluzivní zprávu, že příslušníci…

Na co do kina tento týden: Všude převládá stará dobrá ruční práce

Na co do kina tento týden: Všude převládá stará…

Aktuální várka filmů je „stará“ na nejrůznější způsoby. Buď se jednotlivé tituly odehrávají před mnoha lety,…