16.3. 2013 Petr Slováček

Když kámen rozbije čelní okno: Čeká vás hodně tvrdý boj s pojišťovnou

 

Rozbil vám kámen čelní okno a „viník“ souhlasí s výplatou škody z jeho povinného ručení? Připravte se na souboj s pojišťovnou.

Pokud vám letící kámen rozbil čelní okno, připravte se na hru nervů, kde jste sami nic nezavinili, a přesto si budete vše platit sami. Tedy v případě, že nebudete mít štěstí na nebývale ochotného motoristu na jedné straně a pojišťovnu lidumila na druhé.

„Chybí hodnověrný důkaz o tom, že čelní okno bylo nade vší pochybnost poškozené kamenem, který se odrazil od vozidla pojištěného,“ napsala jistá pojišťovna nejmenované motoristce. Nic platný nebyl ani podpis řidiče jedoucího před ní, že souhlasí s náhradou škody ze svého povinného ručení. Pojišťovna začala dělat problémy.

Především neustoupit!

„Uvedené vychází pouze z domněnky, že se tak mohlo stát, a ne z přesvědčení, že se tak opravdu stalo, nebo to viděli,“ napsala řidičce pojišťovna. Následovala přestřelka korespondence, protože poškozená majitelka vozu nehodlala ustoupit ze svých nároků ani o milimetr. Část dopisu pro zajímavost přetiskujeme v samostatném článečku. Schválně jestli mu napoprvé porozumíte – jedno souvětí oddělené sedmi čárkami pokládáme za tragikomický omyl…

A jaký byl výsledek? Nakonec pojišťovna škodu do poslední koruny uhradila. Ale znamenalo to neustále odpovídat na dopisy a neustoupit. „Pojišťovny prostě zkoušejí, co si člověk nechá líbit. Důležité je vydržet,“ radí mechanik Gustav Havel, který se specializuje právě na výměny čelních oken a o celém případu nás informoval. „Pojišťovny někdy říkají, že se okno, tak jak je uvedeno, nemohlo rozbít. Kameny ale nelétají samy z nebe,“ kroutí hlavou technik.

Co když mám rozbito

A jaká existuje obrana? Po pravdě dost obtížná – když se ocitnete v roli poškozeného, doporučuje se ihned zastavit domnělého viníka. Zajistit co nejvíc svědeckých výpovědí, udělat snímky, videa. Sepsat evropský záznam o nehodě. „Stačí ale i kousek papíru s popisem děje a kontakty na účastníky,“ říká Gustav Havel a doporučuje hned z místa volat na linku pojišťovny „viníka“. Nahlásit, co se stalo, jak, kdy přesně. Tohle všechno později pomůže k náhradě toho, co vám oprávněně patří.

Bohužel ale ani podpis na formuláři a prvotní souhlas „viníka“ nemusí být nic platný. „Často se stává, že řidiči kamionů a služebních vozidel papír podepíšou, ale na nátlak zaměstnavatele z obav o zdražení povinného ručení to za týden odvolají,“ říká technik. V takových případech pojišťovna bez ohledu na prvotní souhlas svého klienta nic nezaplatí. „Řekne třeba, že si to neuvědomil, bylo to na nátlak, nebo se to takhle nemohlo stát. A nikdo s tím nehne,“ upozorňuje Gustav.

Pro klid si musíš připlatit!

Z uvedeného je tedy patrné, že poškození se slabší výdrží či nervy mnohdy přijdou o zaplacení oprávněných nároků. Anebo stačí, aby prostě jen neměli v autě svědka, či přiletěl kámen z protisměru a nebylo možné určit jednoznačně viníka (na dálnici poměrně časté). Cena čelního okna vždy činí několik tisíc a třeba u autobusu klidně přesáhne sto tisíc. Přitom jde o nejčastější škodní událost. „Denně naši klienti hlásí dvě stovky takových případů, ročně v průměru padesát tisíc,“ vypočítává Jan Marek z ČP.

Pojišťovny se pochopitelně nepřetrhnou, aby proplatily něco, co nemusejí. Těží z toho v konkurenčním boji, případně nabízejí připojištění. „Vzniklo jako reakce na časté poškozování čelních skel kamínky odlétajícími od kol jedoucích automobilů. V řadě případů bylo prokazování a uplatňování škody z povinného ručení viníka velmi komplikované a často bývalo i předmětem spekulací,“ objasňuje Renata Čapková z České podnikatelské pojišťovny s připomínkou, že to navíc mělo vliv na ztrátu bonusu z povinného ručení. To je bohužel případ i jinak bezproblémového plnění z havarijního pojištění.

Tady si navíc musíte spočítat, jestli se to vůbec vyplatí s ohledem na vaši spoluúčast.

Víte, že...

… některé tuzemské pojišťovny dávají klientům samolepky na skla? Bezprostředně po vzniku události zabrání dalšímu rozšiřování praskliny a umožní scelení poškozeného místa. Čelní sklo se při něm nemusí vyřezávat z karoserie a je to levnější než výměna pro řidiče, kteří nemají okno připojištěné.

Jak se s okny podvádí?

Autoservis nahlásil za oba účastníky (pojištěného i poškozeného) vzniklou škodu na čelním skle. Z fotek nepřímo vyplývalo, že by škoda mohla vzniknout odlétnutým kamínkem, rozsah poškození však spíše odpovídal nesprávné obsluze vnitřního zpětného zrcátka. Oba účastníci byli následně konfrontováni s tímto stavem. Ukázalo se, že si týden od nehody nedokázali vzpomenout, kde ke škodě došlo. Nakonec si nevzpomněli ani na to, že by servisu poskytli plnou moc…

1. Jaké jsou podmínky připojištění čelního okna?

2. V jakých případech pojišťovna neplní za škodní událost?

3. Co radí svým klientům, jestliže jim kámen rozbil okno?

Allianz

1. Pojištění všech oken včetně střešního s limity plnění v rozsahu od 5000 do 100 000 Kč.

2. U škod z pojištění skel vozidla takové případy prakticky nezaznamenávají.

3. Co nejdříve informovat likvidátora, v případě nepojízdnosti vozidla i asistenční službu, a řídit se pokyny. Pokud se klientovi podaří identifi kovat vozidlo, od jehož kola kámen odlétl, oznámit údaje o něm likvidátorovi. Není podmínkou pojistného plnění z pojištění skel vozidla.

Axa

1. Maximální pojistné plnění 20 000 Kč v jednom pojistném období, spoluúčast činí 20 %, minimálně však 1000 Kč.

2. Škody na čelních sklech vozidel šetří jako ostatní škodné události.

3. Jestliže klient připojištění nemá, doporučují kontaktovat druhého účastníka události a vyplnit společně tiskopis.

Česká podnikatelská pojišťovna

1. Doplňkové pojištění všech skel vozidla lze sjednat jak k havarijnímu pojištění, tak i povinnému ručení. Chce ho každý šestý.

2. V případě sjednaného připojištění skel povinnost zjišťování příčin odpadá.

3. Pokud má klient sjednané připojištění skel, stačilo nahlásit na klientskou linku.

Česká pojišťovna

1. Není nutná spoluúčast a počet škod v průběhu roku není omezen.

2. Případů, kdy zamítne škodní událost, je zhruba 5 %. Trendem v podvodech jsou uplatněné škody z povinného ručení, kde je původní škoda na čelním skle způsobena jiným způsobem.

3. Hlásit co nejrychleji telefonicky, přes mobilní aplikaci či internet. Doložit fotodokumentaci, nestranné svědecké výpovědi, fotografi e, videozáznam, sepsat protokol o nehodě s viníkem.

ČSOB

1. Pojištění v celé Evropě s limity 5000, 10 000, 20 000, nebo 30 tisíc korun.

2. Procento nehodnověrných pojistných událostí je minimální.

3. Okamžitě takovou škodu telefonicky nahlásit. Při telefonním hovoru je klientovi obratem doporučen nejbližší smluvní servis autoskel bez spoluúčasti.

Kooperativa

1. Připojištění bez spoluúčasti, klient dostane náhradu v plné výši a nemusí podstupovat prokazování svého nároku.

2. V asi deseti procentech případů v rámci povinného ručení z důvodu obtížného prokazování odpovědnosti pojištěného za způsobenou škodu.

3. Prokázat odpovědnost druhé strany. Sepsat „společný záznam“ s podpisy obou účastníků. Doložení nezávislé svědecké výpovědi.

Uniqa

1. Pojistit lze čelní okno nebo všechna skla na vozidle včetně střešního okna, je možné pojistit i světlomety bez limitu podle pojistné částky skla, nebo s limitem. Tedy pojistné plnění je jím omezeno jako maximální výší odškodného. Zde je třeba dávat pozor, aby limit na výměnu skla skutečně stačil.

2. Až ve třetině případů z povinného ručení jiného vozu nedostatečná dokumentace.

3. Je nutné případ svědecky doložit, pokud možno příslušné auto dostihnout, s řidičem se dohodnout a vyplnit s ním Evropský záznam o nehodě. Pak vyřízení probíhá standardně bez potíží.

Wüstenrot

1. Připojištění všech oken chrání proti nehodě, vandalismu nebo živelní události, ne proti běžnému opotřebení.

2. Plných 98 % je řešeno z doplňkového připojištění skel, kde si sám pojištěný určuje výši pojistné částky a podílí se sjednanou spoluúčastí. Z důvodu nevěrohodnosti odmítají poskytnout pojistné plnění zhruba ve 2 % případů.

3. Telefonicky kontaktovat call centrum, kde klient vyplní oznámení škodné události a obdrží veškeré potřebné instrukce včetně doporučení smluvního servisu a dohodnutí termínu prohlídky.

Spolupracujeme s TipCars.com
Trumpův imigrační dekret je neplatný, potvrdil americký odvolací soud Trumpův imigrační dekret je neplatný, potvrdil americký odvolací soud

Americký odvolací soud potvrdil pozastavení platnosti…

Komentář Miroslava Cvrčka: Díky Babišově EET v Česku bitcoin vytlačí korunu Komentář Miroslava Cvrčka: Díky Babišově EET v Česku bitcoin vytlačí korunu

Jistě, titulek je trochu přehnaný. Trochu víc. Nicméně…

Facebook plánuje vlastní videoslužbu, chce konkurovat Netflixu i televizím Facebook plánuje vlastní videoslužbu, chce konkurovat Netflixu i televizím

Sociální síť Facebook chce rozšířit portfolio svých…

 

Štítky Svět motorů

 







Doporučujeme
Špatné držení volantu vás může přijít draho. Podívejte se, jak je to správně! Špatné držení volantu vás může přijít draho. Podívejte se, jak je to správně!

Správné držení volantu je pro bezpečné řízení automobilu…

Vodík kontra akumulátor: Proč je vodík na ústupu? Vodík kontra akumulátor: Proč je vodík na ústupu?

Ještě před deseti lety byl vodík coby palivo v kurzu.…

 

AutoRevue
Volkswagen CNG pohon nevzdal. Naopak chystá nové motory i modely Volkswagen CNG pohon nevzdal. Naopak chystá nové motory i modely

Světovým rekordmanem v dojezdu pouze na zásobu stlačeného…

Svezli jsme se novou Mazdou CX-5. Kráska přitahuje i jízdním komfortem Svezli jsme se novou Mazdou CX-5. Kráska přitahuje i jízdním komfortem

Charismatickým designem nová Mazda CX-5 zaujme. Ale jak…

 






 
To je škody! Požár dílny zničil několik sportovních aut

To je škody! Požár dílny zničil několik sportovních aut

Včera

Nissan GT-R, Skyline, Ford Escort Cosworth a několik dalších sportovních aut se stalo obětí požáru v jednou britském servisu.




Blesk.cz

Indonésie chce potírat homosexualitu. Speciální jednotkou proti gayům

Indonésie chce potírat homosexualitu. Speciální…

Médii před pár dny proběhly záběry dvou mladíků, které islámský soud v Indonésii odsoudil k 85 ranám bičem za…

Havel milost pro Kajínka skutečně řešil: Na Hrad přišel klíčový svědek, odhalila právnička

Havel milost pro Kajínka skutečně řešil: Na Hrad…

Slíbil Václav Havel Jiřímu Kajínkovi milost, jak propuštěný vězeň tvrdí, nebo ne?! Právnička Lenka Marečková,…

 

iSport.cz

Berdych se rozjel. V Lyonu je v semifinále, Simonovi dal kanára

Berdych se rozjel. V Lyonu je v semifinále, Simonovi…

Tomáš Berdych porazil na antukovém turnaji v Lyonu domácího tenistu Gillese Simona 6:4, 6:0 a v generálce na…

Moderní hokej dráždí šéfa Komety: Na tenhle termín jsem alergický!

Moderní hokej dráždí šéfa Komety: Na tenhle termín…

Po 51 letech vrátil do Brna hokejový titul, i k němu se s odstupem vrací Libor Zábranský, boss a současně kouč…

 

Reflex.cz

Další trolení Trumpa: Obamův fotograf dělá promo House of Cards

Další trolení Trumpa: Obamův fotograf dělá promo…

Třicátého května vpustí Netflix do světa první díl již páté série populárního seriálu House of Cards. Ta…

Sen se stane skutečností. Sbírka umění, kterou rozprodal Oliver Cromwell, se vrací do Londýna

Sen se stane skutečností. Sbírka umění, kterou…

Když se v roce 2012 procházel ředitel Královské akademie umění Christopher Le Brun po horách s hlavním kurátorem…