V USA jsou nejspokojenější majitelé Tesly, nejhorší je Fiat. Jak jsou na tom ostatní?

Spokojenost majitele s vozem je dost abstraktní veličina, která může, ale ani nemusí mít nic společného s kvalitami daného automobilu nebo úrovní služeb, což ale neznamená, že je zanedbatelná. Právě spokojenost totiž dost zásadně ovlivňuje loajalitu zákazníků a jejich ochotu auto doporučit nebo si pořídit vůz stejné značky znovu.

A jak si vedly automobilky v letošním roce na americkém trhu? Hodnotily se vozy modelových roků 2014-2017 a průzkum bylo proveden mezi 300 tisíci respondenty. Možná vás to překvapí, minimálně s ohledem na zdánlivě nekonečnou řadu různých problémů, naprosto suverénní první místo Tesly, kterou by si znova koupilo 91 % zákazníků. Je vidět, že pro určitou skupinu lidí je elektromobil natolik lákavou záležitostí, že jsou ochotní mu ledacos odpustit. Podobně specifické je postavení Porsche s 84 %, které coby masově prodávaná sportovní značka také má své věrné.

Zbytek první desítky je překvapivě vyrovnaný. Třetí místo patří se 77 % Audi, poté následuje v intervalu 76-73 % čtveřice japonských značek Subaru, Toyota, Honda a Mazda. A pak tu máme velmi široký blok značek, které by si lidé koupili v 73 % případů - Chevrolet, Chrysler, Lexus, GMC, Lincoln a Hyundai.

O procento méně má BMW a Ford, následuje Mini. 70% skóre získala Kia a Ram, 69 % Volvo a Mercedes a 68 % Buick a Cadillac. S 66 % následuje Dodge, s 64 % Volkswagen, s 60 % Jeep a 58 % má shodně Acura, Infiniti a Nissan. Tabulku pak uzavírá s 53 % Fiat.