JD POWER 2004 Německo (2.díl): pořadí značek+zlepšení proti roku 2002

30. 8. 2004 • 10:20

Druhý díl miniseriálu věnovaného výsledkům výzkumu JDPOWER 2004 věnujeme vyhodnocení pořadí značek. Prakticky všechny automobilky se zlepšují, a tedy i standard každý rok roste. Která automobilka dělá majitele vozů spokojenější?

Pořadí značek

Na vrcholu žebříčku značek, který byl vytvořen z dat jednotlivých modelů, jsou japonské automobilky Toyota, Mazda a Subaru. Není to velké překvapení, protože už žebříček modelů byl ovládnut japonskými vozy všech velikostí a třídy. Do první desítky značek se vešly čtyři automobilky z Evropy, mezi nimi je také na devátém místě Škoda Auto.

Pořadí značek JD Power 2004 (Německo)
Poř.	Značka	CSI (%)
1.	Toyota	84,4
2.	Mazda	81,6
3.	Subaru	81,5
4.	Honda	81,1
5.	BMW	80,8
6.	Mitsubishi	80,2
7.	Volvo	80
8.	Audi	79,9
9.	Skoda	79,8
10.	Nissan	79,7
11.	Mercedes-Benz	79,2
12.	Opel	79
13.	Daihatsu	78,8
14.	Ford	78,4
15.	Renault	78,3
16.	Hyundai	77,9
17.	Suzuki	77,5
18.	Seat	77,4
19.	Citroën	76,9
20.	Kia	76,8
20.	Volkswagen	76,8
22.	Peugeot	76,7
23.	Smart	75,9
24.	Mini	75,4
25.	Alfa Romeo	75
26.	Fiat	74,8
27.	Chrysler	73,8
28.	Daewoo	73,7

Zlepšení značek

Zajímavým ukazatelem práce výrobců automobilů je srovnání výsledků výzkumu JD Power v letech 2002 (to se uskutečnil průzkum v Německu poprvé) a 2004. Připomínáme, že do výsledku se nepromítly pouze méně závadné automobily, ale třeba i uvedení nového modelu, nebo relativně snadno ovlivnitelná kvalita služeb dealerů a servisů.

Průměrné hodnocení, které dali zákazníci svým vozům, automobilkám a dealerům se zvedlo ze 76,7 % na 78,6 %. K více než dvouprocentnímu skoku přispěli jednotliví výrobci nestejnou měrou. Následující tabulka ukazuje, které značky postoupily nejvíce kupředu. Na pozici nejúspěšnějšího inovátora se drží korejská Kia, která tak zanechala Daewoo na posledním bodovaném místě absolutního pořadí. Slušně si vedl i Opel, kterému výsledky posledních let snad spraví pověst. Ve srovnání s hlavním konkurentem – značkou VW – je na tom podle JD Power nyní Opel o několik procent lépe. Škodovka si za poslední tři roky vylepšila postavení stále ještě nadprůměrně a to o 2,6 %. Zásluhu na tom má zlepšující se hodnocení Octavie (viz další žebříček).

Zlepšení značek v JD Power 2002 vs. 2004 (Německo)
Značka	CSI 2004 (%)	Zlepšení proti roku 2002 (%)
Kia	76,8	+5,3
Opel	79	+3,8
Subaru	81,5	+2,8
Skoda	79,8	+2,6
Volvo	80	+2,5
Renault	78,3	+2,3
Audi	79,9	+2,2
Hyundai	77,9	+2,2
Mitsubishi	80,2	+2,2
Suzuki	77,5	+2,1
Nissan	79,7	+1,7
Daewoo	73,7	+1,7
Chrysler	73,8	+1,6
Ford	78,4	+1,6
Volkswagen	76,8	+1,6
Honda	81,1	+1,4
Toyota	84,4	+1,3
Alfa Romeo	75	+1,3
Mazda	81,6	+1,1
Mercedes-Benz	79,2	+1,1
Fiat	74,8	+1,1
Smart	75,9	+1
Seat	77,4	+0,8
BMW	80,8	+0,6
Peugeot	76,7	+0,2
Daihatsu	78,8	0
Citroën	76,9	-1,1

Zlepšení modelů

Zlepšení modelů v JD Power 2002 vs. 2004 (Německo)
Značka	CSI 2004 (%)	Zlepšení proti roku 2002 (%)
Opel Astra	80,1	5,2
Saab 93	82,5	5,1
Opel Vectra	80,3	5
Ford Mondeo	79	4,8
Audi A2	79,7	4,7
VW New Beetle	76,3	4,6
Seat Ibiza	77,1	4,6
VW Lupo	75,7	4,1
Seat Cordoba	78,3	4
Mercedes A-Klasse	78,5	4
Opel Corsa	78,9	3,8
Renault Twingo	79,2	3,8
Kia Shuma	78,6	3,8
Mitsubishi Pajero	76,7	3,7
Mitsubishi Space Star	81,3	3,6
Toyota Corolla	85,9	3,3
Volvo S40/V40	78,9	3,3
Mercedes S-Klasse	80,7	3,2
Ford Fiesta	79	3,1
Toyota RAV4	83,6	3,1
Renault Clio	78,5	3
Hyundai Atos	76,8	3
Fiat Punto	76,2	2,8
Nissan Primera	79,8	2,8
Audi A6	79,2	2,6
Mazda 323	81,5	2,6
Mitsubishi Carisma	81,9	2,5
Audi A4	80,4	2,5
Skoda Octavia	79,2	2,5