Jaguar Land Rover přišel kvůli problémům s kvalitou až o 100.000 prodejů
Tradiční britský výrobce míří s novou generací elektromobilů do vyšších segmentů, úspěchu však dosud bránily až příliš časté problémy s kvalitou.
Automobilka Jaguar Land Rover se nyní nachází uprostřed procesu, který by ji měl vyvést z krize posledních let. V minulém roce tak vyměnila šéfa, mluví se o omezování nabídky modelů a zřejmě i omezování produkce. S novou generací čistě elektrických modelů pak automobilka míří do vyšších segmentů, ještě předtím však bude muset vyřešit jeden zásadní problém.
Vozy z produkce Jaguar Land Rover totiž stále trápí pověst špatné kvality. Šéf automobilky měl dokonce přiznat, že kvůli problémům s kvalitou přišla automobilka až o 100.000 prodejů, což je nezanedbatelné číslo, které vrhá stín na dobré jméno značky. Thierry Bolloré, CEO Jaguar Land Rover, však v rozhovoru pro Automotive News dodal, že se značka snaží dělat v této oblasti výrazná vylepšení.
„Nespokojenost našich zákazníků byla skutečně škodlivá pro naše přirozené prodeje. Zmeškané příležitosti jsou dnes skutečně masivní. Mohli jsme dosáhnout až více než o 100.000 prodejů víc,“ uvedl Bolloré.
Slova o nepříliš vysoké spokojenosti zákazníků s kvalitou modelů Jaguar Land Rover pak bohužel jen potvrzují různé průzkumy, jako například J.D. Power. Ten bohužel pravidelně ukazoval, že američtí zákazníci nejsou s kvalitou vozů příliš spokojení. Situace by se však měla pomalu měnit.
Šéf automobilky měl totiž v rozhovoru pro Automotive News prozradit, že poslední průzkumy ukázaly, že u modelů pro rok 2021 je nespokojenost zákazníků rekordně nízká. „Masivně zjednodušujeme komplexnost našich vozidel. Výsledkem bude menší počet závad,“ uvedl Bolloré.
Nejde přitom jen o spokojenost zákazníků a renomé značky. Časté problémy se spolehlivostí znamenaly také vysoké náklady na servis v rámci záručních oprav. Podle posledních informací se však zdá, že i tyto náklady se během posledních měsíců omezily zhruba na polovinu. Že by se tak Jaguar Land Rover začal zbavovat své problémové nálepky?
