Zákazníci hodnotí spolehlivost svých aut. Nejlépe jsou na tom asijské značky, kdo propadl?
Každým rokem posílá organizace Consumer Reports obsáhlý dotazník svým členům, ve kterém se ptá na problémy s jejich vozy za poslední rok. V nejnovějším průzkumu se objevuje vzorek 500.000 vozidel modelových řad od roku 2000 do 2018. Majitelé jsou tázáni na dvanáct klíčových technických oblastí, mezi kterými najdeme kromě motoru i převodovku, klimatizaci či elektroniku vozu.
Začněme od těch nejlepších. V průzkumu se dlouhodobě hodně daří asijským značkám a letos tomu není jinak, na prvních šesti místech byste totiž jinou nenašli. Na první příčce co do hodnocení spolehlivosti samotnými zákazníky se nachází Lexus, jehož nejspolehlivějším modelem je podle Consumer Reports GX. Následují Toyota, Mazda, Subaru, Kia a Infiniti.
Sedmé místo patří Audi, kde si zákazníci nejvíce pochvalují model Q5. Následuje BMW, u něhož boduje čistě elektrická i3. Za bavorskou automobilkou najdeme Mini a desítku uzavírá Hyundai.
Pokud jde o rozdíl ve srovnání s rokem loňským, nejvíce si polepšila Mazda, která se zlepšila o rovných devět pozic. V nejlepší desítce se nejvíce propadlo Audi a BMW, obě značky shodně o tři pozice. Jedinou automobilkou, která v první desítce zůstala na stejném místě, je Hyundai.
Podíváme-li se na druhý konec tabulky, která čítá celkem 29 automobilek, zjistíme, že hodně špatné je to se spokojeností zákazníků u amerických značek. Od osmnáctého po osmadvacáté místo byste totiž jinou než zámořskou značku nenašli. Devatenáctý Buick si ve srovnání s loňskem pohoršil o propastných jedenáct pozic.
Ze Spojených států si nejhorší hodnocení odnáší RAM, Tesla a Cadillac. Samotný žebříček uzavírá značka Volvo, která se oproti loňskému roku propadla o šest pozic a v celkovém hodnocení získala pouhých 22 bodů. Zákazníci si prý nejčastěji stěžují na problémy s multimediálním systémem v modelech XC60 a XC90, jiní zase hlásí problémy s klepáním motoru u modelu S90.
Kompletní tabulku hodnocení spolehlivosti Consumer Reports naleznete níže.
| Consumer Reports - aktuální hodnocení značek a vozů | |||||
| # | Meziroční změna | Značka | Nejméně spolehlivý model | Nejvíce spolehlivý model | Celkové skóre |
| 1. | +1 | Lexus | IS | GX | 78 |
| 2. | -1 | Toyota | Tacoma | Prius C | 76 |
| 3. | +9 | Mazda | CX-3 | MX-5 Miata | 69 |
| 4. | -2 | Subaru | WRX | Crosstrek | 65 |
| 5. | -2 | Kia | Cadenza | Sedona | 61 |
| 6. | +1 | Infiniti | Q50 | Q60 | 61 |
| 7. | -3 | Audi | A3 | Q5 | 60 |
| 8. | -3 | BMW | X1 | i3 | 58 |
| 9. | N/A | Mini | Cooper | Countryman | 57 |
| 10. | - | Hyundai | Ioniq | Santa Fe XL | 57 |
| 11. | +2 | Porsche | Cayenne | 911 | 54 |
| 12. | N/A | Genesis | G90 | G80 | 52 |
| 13. | +6 | Acura | MDX | ILX | 51 |
| 14. | -3 | Nissan | Versa Note | Maxima | 51 |
| 15. | -6 | Honda | Clarity | Fit | 50 |
| 16. | - | Volkswagen | Atlas | Passat | 47 |
| 17. | -3 | Mercedes-Benz | třída E | GLS | 47 |
| 18. | -3 | Ford | Mustang | Taurus | 45 |
| 19. | -11 | Buick | Enclave | Encore | 44 |
| 20. | +2 | Lincoln | MKZ | Continental | 43 |
| 21. | +3 | Dodge | Journey | Charger | 40 |
| 22. | -2 | Jeep | Compass | Renegade | 40 |
| 23. | -5 | Chevrolet | Traverse | Impala | 39 |
| 24. | -7 | Chrysler | Pacifica | 300 | 38 |
| 25. | +1 | GMC | Sierra 2500 HD | Yukon | 37 |
| 26. | -11 | RAM | 3500 | 2500 | 34 |
| 27. | -6 | Tesla | Model X | Model 3 | 32 |
| 28. | -11 | Cadillac | ATS | XTS | 32 |
| 29. | -6 | Volvo | S90 | XC60 | 22 |
