USA: Průzkum kvality přinesl překvapivě body značce Hyundai

Kalifornská analytická společnost Strategic Vision prezentovala tento týden výsledky svého průzkumu v oblasti kvality automobilů prodávaných na americkém trhu. Na základě výsledků sestavila tzv. Index celkové kvality, který měří spokojenost vlastníků nových vozů. Vítězem se stal koncern Hyundai Motor, který zvítězil v pěti tržních segmentech. Tři prvenství si připsaly vozy automobilek Nissan, Ford a BMW Group (dvě vítězství pro Mini).

Zajímavostí je, že v ani jednom segmentu nedokázala zvítězit japonská Toyota, jejíž vozy se na americkém trhu velmi dobře prodávají. Z hlediska počtu problémů na automobil (tradiční definice kvality) jsou však vozy značek Toyota a Lexus mezi nejlepšími. Na čele je na základě této definice kvality doplňují vozy značek Honda, Hyundai, Infiniti a Ford.

Prezident společnosti Strategic Vision Alexander Edwards upozorňuje, že jakékoli známky kvality (jako např. index celkové kvality) ovlivňují rozhodování spotřebitelů mnohem více než v minulých letech. Zájem o vozidlo konkrétní značky se může na základě toho, jak je značka ve společnosti vnímána z hlediska kvality, zcela změnit, dodává Edwards. Dnes podle Edwardse navíc mnohem více rozhoduje komplexní pojetí kvality automobilu než dřívější tradiční pojetí v podobě počtu problémů na automobil.

Do průzkumu se zapojilo 27 tisíc zákazníků, kteří si koupili nový automobil v září, říjnu a listopadu loňského roku.